一些美容美发店的推销活动,是大家再熟悉不过的消费陷阱。到理发店随便转一圈,莫名其妙的就花费了上千上万元。
2016年2月25号下午,杭州的小朱姑娘走进一家美容美发店,本来也就是打算洗个头。结果半个多小时后, 付了两万三千多块钱。
本想洗个头,服务员推荐点痣
小朱姑娘说,事情发生在这个月25号下午两点多,当时到杭州河东路上的这家丝雨美容美发店,准备洗个头。
小朱:“他们就在跟我说,你这个痣太多了,要不要点一下痣。我就一直说不要不要!”
同意试一颗,结果……
小朱说,自己洗完头,店家工作人员还在推荐点痣项目。一番考虑后,她同意试一试,让工作人员点一颗,看看效果。小朱:“然后他们就在我脸上那样去弄,感觉是没什么感觉的,很轻的那样,我也不知道是怎么操作的,(有没有看到是用仪器做的,还是敷药膏,还是说用针挑?)没有,我没睁几次眼,就没有看清楚!”
小朱说,项目很快就做完了,结果店家工作人员一算数量,她觉得有些不对劲。
小朱:“说给我点了二十几颗痣,(你脸上有这么多痣吗?)你自己看看啊,哪里有这么多啊!(有没有数过有多少颗?)最多七八颗吧,其他那种很小的本来就不用处理的!”
本想自认倒霉,没想到又开始推荐护肤品!
小朱说,店家工作人员告诉她,点一颗痣要140块钱,算起来已经花了三千多。自己准备自认倒霉想走,结果工作人员又开始向她推荐护肤品,说是点痣之后最好用一些护肤品。小朱:“我要起来,他们就把我摁住,继续跟我说!”
一算价钱,要付两万多
一来二去,小朱又在店里做了修眉项目,还办了一张会员金卡,加上买的护肤品,结账的时候,小朱傻眼了。几个项目加起来,总共要一万四千多块钱,这还是会员价,要享受会员价就得办充值卡,加起来要付两万三千块钱。小朱看了看拿到的护肤品,标识齐全,但一瓶用于点痣后修复的产品,要价2800多块,一小支修眉后的修复产品,要价七百多。小朱现场拿出手机在网上查了查,两样产品在网上的价格都不贵,和店里的售价差了十几倍。
小朱:“(点痣效果你觉得明显吗?)你看看,你看得到的啊,有去掉吗(修眉呢,满意吗?)不满意,现在看起来很凶的!”
新闻链接
点一颗痣140块钱,看到这条新闻,不知道大家是不是和小编一样,想起了2015年媒体曾经报道过的,天价去黑头的新闻。
2015年10月,媒体曾经报道了,杭州的小杨在美容美发店去黑头,结果店家按颗收费,一颗20元,正好去了100颗黑头。
杭州浩瀚美发店店长:“我们黑头是去掉一个,就按一个收费!”
这样收费,真的合理吗?
卫生监督部门表示,类似点痣、去黑头这一类美容项目,究竟算是生活美容还是医疗美容的问题,法律上还是空白,很难界定。小杨当时花了一千多,去了一百颗黑头。小朱则是点了二十几颗痣,加上修眉,不算会员卡里的余额,也花了一万四。这收费,合理吗?
杭州丝雨美容美发河东路店小汪:“当时都跟她说清楚的,一颗多少钱,都明示的!(价目表有给她看过吗?)她都知道的,同意的情况下我们才做的!”
小朱:“(有说过同意吗?)我哪里同意了,我只是说你点一颗试试看,如果效果好的话,我以后自己就会来的啊!”
杭州丝雨美容美发河东路店小汪:“我们都说好的,有多少颗,当时问她,要点多少多少颗,她说好的!”
小朱:“我没有这么说!”
美发店的小汪说,当时就是他给小朱洗的头,一些项目也是自己和同事推荐的。不过真正操作的,是店里美容部的同事,这会儿不在。一番联系, 美容导师小伍出面,拿来了价目表。
杭州丝雨美容美发河东路店美容导师小伍:“这里有的,就是点痣的,我们价格都有标注的!(这里标的是100块钱一颗啊!)这个后面有个括号,里面写了“大小”你看到了吗?”
杭州丝雨美容美发河东路店的美容导师小伍说,价目表上的大小两个字,意思是根据痣的大小不同,收费也会不同。小朱脸上的痣,黑色素沉积较多,属于大的范畴,收费自然就贵了。
点痣要一个星期才看出效果!
半个小时时间,小朱付了两万三千多块钱。店家的每一项收费有没有提前告知,和价目表又对不对得上呢?
杭州丝雨美容美发河东路店美容导师小伍:“点痣这个东西是需要一个过程的,就像你去医院做手术,做完以后还要一个恢复期的,没有那么快就有效果,要等一段时间才看得出来!”
修眉已经给出优惠!没有强制消费!
小伍说,按照他们的经验,点痣之后大约一个星期,效果就出来了。到时候小朱如果看不出效果,可以来店里退费。小伍还拿出了另一份价目表,说小朱修眉做的是开运眉这个项目,原价一万两千多,打折之后收了小朱八千八,已经算是优惠了。
杭州丝雨美容美发河东路店美容导师小伍:“(这些产品有没有价目表?)这个我要找一下,有是有的!”
小伍说,这些美容产品的销售价目表在一台平板电脑上,但找了半个小时,说平板电脑找不着了,暂时没法出示。可过了一会儿,另一名美容导师小路却这样告诉记者。
杭州丝雨美容美发河东路店美容导师小路:“这个我们平时是不卖的,是因为她这边需要才卖给她的,平时不会销售的!(就是没有价目表?)这个没有的!”
至于小朱说,店家涉嫌强制消费的问题,店家几位工作人员这样说。
杭州丝雨美容美发河东路店工作人员:“这个大家都是成年人了,你不要这些项目,我们也不会逼你消费,这个东西说不清楚的!”
双方和解?
随后,美容导师小路带着小朱进了里间,说是要和小朱私下协商,不让记者参与。大约半小时后,双方出来了。
小朱:“这个事情就已经解决掉了,他们给我一个比较满意的答复了!”
杭州丝雨美容美发河东路店美容导师小伍:“客人这边提到消费过程中那些问题,我们也会好好处理的,一些情况要去了解,也希望客人以后可以继续来消费!”
具体怎么处理的,双方都不愿多说。记者咨询了店家所属片区的市场管理方,下城区市场监督管理局,工作人员表示,需要消费者本人提出要求,才能在七个工作日之内展开调查。不过小朱说,她不会再追究了。
去一颗黑头20块,点一颗痣140块,修个眉一万两千块。依我看,如果不是对自己的经济实力极其自信的话,以后这美容美发店里的美容项目,大家还是谨慎选择吧。
佰佰说:通过这个事件还要提醒广大爱美的女性朋友,在您选择美容美发店时,一定要选择相对正规卫生的店面。同时,不要过于轻信一切美容项目,否则损失金钱是小,伤害健康是大。
( 责任编辑: 李寅子 )