男子使用Uber叫车遇车祸 优步回应:车祸正常

昨日，一篇名为《“夺命Uber（优步）”乘客死里逃生，Uber公司神回复：路上行车，车祸正常》的文章在朋友圈中广泛流传，截至昨日晚7时，阅读量已超过8万次。发布文章的连先生称，自己3月5日早上用优步叫了车，乘坐途中发生车祸，但之后优步公司处理此事时态度消极，也并未主动商谈赔偿。记者联系优步公司的工作人员，对方回复称，目前公司正“通过商业保险，进行理赔”。

乘客质疑优步司机“疲劳驾驶”

连先生告诉北青报记者，3月5日早上6时许，他在朝阳公园附近坐上用优步叫来的车，前往传媒大学附近，“我坐上车和师傅聊天，问他是不是早起接的第一单。师傅告诉我他工作了一晚上，已经接了十几单了。”连先生称，简短地聊天之后，他坐在副驾驶座位上开始打瞌睡。

“大概十五分钟后，我清醒时发现车上的安全气囊弹出来了，自己的腰部和腿部有疼痛感，而观察发现，自己乘坐的车撞上了前面停靠在路边的小巴车，副驾驶前面位置已经被撞变形。”连先生称，自己随后被送往医院，而优步司机则留在现场处理交通事故。医院检查发现，连先生头部轻微脑震荡，背部腰部肌肉韧带拉伤。

连先生表示，他怀疑司机驾车时处于“疲劳驾驶”状态才导致车祸，质疑优步公司对员工的管理，包括接单数量和行驶时间等是否有相关规定。对此，优步公司回应称“目前没有证据显示司机存在疲劳驾驶”。

而对于司机管理的问题，优步工作人员称，“优步平台上有85%以上的司机都是兼职，而作为平台，本身并不拥有司机或者车队，但对于司机和车辆，都有相应的审核，对司机也进行了培训。”

优步否认“车祸正常”说法

连先生表示，事发后，优步公司并未主动联系他，直到晚间联系上客服人员后，对方表示“路上行车，车祸正常，人没事就好，对您的遭遇表示抱歉”。但优步公司的工作人员否认上述说法，称客服人员从未表达过“路上行车，车祸正常”这样的意思。

北青报记者询问优步工作人员像连先生这样，“乘车途中遇到车祸，优步是否承担责任？”对方答复称，“目前是通过商业保险，进行理赔。”但对于是否承担责任，工作人员答复“是否承担责任，我们说了也不算”，并表示“欢迎大家来积极探讨”。

昨日，优步公司在官方微博中就此事发布声明称：“将进一步审视用户投诉系统和流程，并就紧急情况处理办法与用户和合作司机加强沟通。”

安全网新闻加点料：

目前国内叫车平台涉及项目如下：呼叫出租车、呼叫私家车运营的专车或者快车、呼叫顺风车、呼叫叫车平台自营的专车或者快车。作为普通乘客，你目前需要了解的相关法律和权力义务如下：

1、出租车

叫车软件将乘客的用车信息与出租车公司的车辆、司机信息相匹配。乘客通过软件平台向司机发出乘车订单后，公司与乘客形成服务合同关系。公司向乘客提供出租车服务，乘客支付费用。乘客乘坐出租车，发生事故、损害，乘客不存在过错的，责任由出租车公司对其承担。

目前相关叫车软件并未在出租车模式中进行分成，也未参与运营，仅提供信息匹配服务，很难据此要求叫车软件承担相关责任。