近日，市民陈先生打来电话称，自己遭遇了非常郁闷的事，本打算举家出国旅游，但这次出游让他们全家都郁闷至极，因为临上飞机，陈先生竟然被航空公司以列入泰国移民署“黑名单”为由拒绝其登机。记者调查发现，航空公司当时不让陈先生登机的理由，事后却难以证实。陈先生表示，航空公司这样的做法，让感情遭到伤害、财产受到损失的他无法接受。
震惊的乘客
航空公司说我上了“黑名单”
1月18日，本该是陈先生一家三口和朋友一起跟团去泰国普吉岛旅游的日子，当他们6人通过机场安检，拿取了登机牌准备候机的时候，陈先生所搭乘航班的航空公司一位工作人员来到陈先生面前，拒绝其登机，给出的理由让陈先生大为吃惊。
工作人员告诉陈先生，“不让你登机是因为泰国移民署不允许你入境。我们航空公司只有资格承运，不管你出境入境的问题。现在我们要赶紧把你拉下来，否则到了泰国，你可能要被遣返回来，那时费用就会更高。”
陈先生说，当工作人员说他在泰国移民署有不良记录在黑名单上，自己也非常震惊，“我从来没有出过国，更没有去过泰国，所以我就不相信会有‘黑名单’这种情况。他们说，我要是登机，到了泰国也会被立刻遣返，而且当天没有飞机，会限制我人身自由3天，再跟着下一批次的飞机回来。”陈先生难以理解自己的名字怎么就莫名其妙上了“黑名单”，而此时，离他们飞机起飞仅剩下十几分钟。
变味的旅行
被迫放弃行程妻女哭着登机
陈太太表示，从来没经历过这种事，又惊讶又不知所措，她和女儿当时就哭了。
航空公司现场建议他们两种解决办法，要么陈先生一个人留下，要么全家放弃这次旅行。航空公司工作人员表示，因为是跟团游，放弃出行，航空公司不会退票。
考虑到费用的问题，陈先生只好一个人放弃旅行，其余人按行程正常前往。但是原本开心的旅行，似乎变了味。
陈太太说，他们跟随旅行社以每人4950元人民币的价格出游泰国，住的是国际五星私人沙滩酒店，联排泳池别墅，享用当地的特色美食。从吃住行方面安排得都很不错，纯属度假美食休闲之旅，但是，即使再美的景色再好的美食，对他们来说已变得索然无味。
“我们当时还有很多疑问，但是飞机要起飞已经来不及了，我们只能先登机出发，剩下我爱人一个人在那。去了以后在泰国女儿和我根本没心思玩。”陈太太说，到达泰国后她多次拨打中国驻泰国大使馆电话求助。大使馆听闻表示这不可能，因为陈先生从未来过泰国，不可能被纳入黑名单。
“大使馆说你没来过泰国，不可能有记录，航空公司给我们移民局的电话，电话一直打不通，要不打通就没人接，始终是这样子。”陈太太说。
难找的原因
三家机构证明都能自证清白
陈先生不甘心，第二天便开始寻找自己被列入“黑名单”的原因，“首先我到了南京出入境管理中心鼓楼分局，我的出入境是零记录，也就是没有出入境的记录。然后我又到户口所在的派出所查了一下，不良记录证明同样没有。最后我又到中国人民银行信用卡查询，同样没有任何问题。”经过多日的奔波，陈先生手上拿到了出入境零记录的证明、公安局出具的无犯罪记录以及从中国人民银行拿到的个人信用证明，以这三份证明来自证“清白”。
除此之外，陈先生的爱人从泰国旅行归来的时候，一家三口还马不停地专门跑到泰国驻上海领事馆寻找答案。“我们专门去了泰国驻上海领事馆，办签证的地方，他们说我的签证没有问题，他们说签证没问题就行。”陈先生说，至今依然不知道自己怎么就上了“黑名单”，仍然一头雾水，“我就有点担心以后一直要背这个黑锅，我就想把这个事情搞搞清楚，航空公司那边给我打电话说，这个问题搞不清楚，我一辈子都去不了泰国。”
诧异的旅行社
如果他有问题是出不了票的
陈先生说，他们的这次行程是委托江苏皇家国际联合旅业有限公司报的团，当时的旅游签证也是由这家旅行公司代为办理。
对于陈先生临上飞机出现的意外情况，旅行社获悉后也很意外，但对于该事的后续处理，旅行社表示与他们无关，“买机票的时候，如果这个人上了‘黑名单’，他在国内买机票，我们输他的身份证号码，银行的系统肯定会提示，这个机票是打不出来的。但我们公司出的这张机票是可以打出来的，包括登机都没问题，对于我们公司的业务流程来说，从介绍产品签合同、收款、派单然后出机票，我把你的护照信息输入到机票的系统里面，机票出来了，视同你所有的一切都正常，那我们这边的所有流程都结束了。但如果我在输护照信息的时候，输不进去票出不了，那我们就会直接通知你们，你出不了境。从我们这边流程，他没有问题，所有一切都是正常的。”
旅行社工作人员说，帮客户办理签证并顺利签证通过，旅行社所有手续都是合法的，至于从未出过国门的陈先生为何会出现在泰国移民署的“黑名单”，旅行社表示诧异。
“因为没有碰到过这个事情我不好去猜测，我也觉得蛮疑惑，原因具体还要等航空公司给的答复，包括给陈先生一个准确的情况说明。他到我们旅行社这块的手续都是齐全的，我想应该都是没有问题的。”旅行社工作人员说。
蹊跷的进展
自己的飞机座位却坐着别人
还有一件事让陈先生和家人感到疑惑，当陈先生一行6人办理登机牌的时候，曾经出现登机牌无法刷出的情况，他们觉得，这里面存有蹊跷。
“我们拿着护照准备刷登机牌，当时工作人员说我这个登机牌刷不出来，他就喊我到B16值班主任的航台处理一下。去了以后，在值班主任那仍然刷不出来，我问她什么情况，她说签证信息有误，然后他们工作人员用英文跟泰国联系有什么问题，他们一直在打电话用英语交流但还是出不来，最后快到登机时候了我的机票才刷出来。”陈先生说，当时拿到机票，原以为可以顺利登机，却在候机时被航空公司的人拒绝登机。之后，陈先生的爱人说，当她和女儿登上飞机的时候，发现原本是她老公的位置已经有人了。
“我上了飞机结果发现我老公的位置一个女同志在坐。我就问她你这个机票是从哪来的？她说是航空公司的，我说我老公也是这个位置，你也怎么是这个位置呢？她的票我看的是一模一样的座位号，夹在我和女儿中间。我就觉得奇怪，她怎么有这张票？”陈太太说。
航空公司的回应
没有因“超售”阻止乘客登机
陈先生和家人听说，航空公司为了充分利用资源，会采取机票超售的手段，以保证飞机满员。
陈先生担心自己所谓的“黑名单”是否与航空公司“超售”有关？于是，陈先生和爱人再次来到他们当时所搭乘的航空公司进行求证。
“假如护照(有)问题，或者旅客个人的签证(有)问题，旅客是要自己承担责任的。如果是我们员工操作上有问题，就是没搞清楚，也有可能是出入境的问题是假的，有意把你拉下来了，(如果是这样)你的所有的损失我们都要承担，而且也要进行赔偿。”航空公司工作人员说。
陈先生不解，航空公司十分钟就能搞清的问题，为何事后想证实却如此困难？对此，航空公司工作人员表示，“你说我们航空公司跟你无冤无仇，有可能用这么复杂的方式阻止你上飞机吗？你想得太多了。我朋友微信圈里面大家都在讨论这个事情，我也没有出过多卖机票的这个事情。航空公司无缘无故拉你下来是不太现实的，哪个航空公司胆会那么大拿旅客不当回事，这是违法的事情。”
航空公司工作人员说，他们是按照泰国移民署的答复禁止陈先生入境，至于为什么，他们也不知道具体缘由。陈先生表示，航空公司不能提供任何书面的东西。
“我就问航空公司电话你能不能提供书面的东西，只一个电话说我黑名单，导致我把旅行计划全部取消掉，我觉得这不太公平，最少要给我一个说法。”陈先生很无奈。
记者随后联系了航空公司，航空公司负责人在了解完情况后告诉记者，航空公司是一个运输公司，他们无权要求泰国部门出示相应的文书和证明，并且他们也去跟泰国移民署申请过了，对方并不愿意配合，“当时只是一通电话，没有留下书面信息。”该负责人表示，他们处理这个问题已有月余，但航空公司很难“自证清白”。
对此，陈先生无法接受，“这并非儿戏，希望你们能切身体会到这简单的一句话，对一个家庭造成的伤害。”
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( 责任编辑: 黄淑蓉 )
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