开户仅两天，刘女士就无法登录南都大宗现货商品交易中心(以下简称南都大宗)的交易系统，业务员表示这是由于更换服务器导致的。然而，又等了两天后，刘女士发现自己的重新设置登录密码莫名其妙变成了注册开户时的初始密码，而且系统里还多出十多笔交易记录。正是这些凭空而出的交易让刘女士遭受了46000元的亏损。虽然业务员承诺南都大宗会赔付损失，可事情过去一个月，南都大宗仅发布通知要求所有客户平仓、出金，并没有及时退款。记者多次联系南都大宗，但客服电话始终无人接听。
系统“自动”做单两天亏了46000元
刘女士接触大宗现货的投资是源于朋友的介绍。“我有两个朋友都在南都大宗开户做投资，都是一位刘先生帮忙开户的，一直都顺顺当当没有问题，所以等我也想做的时候也找了这位刘先生。”
3月10日，刘女士将自己的身份证和银行卡照片发给了业务员刘先生，通过刘先生的远程操作获得了一个南都大宗的交易账号。当天晚上，刘女士入金5万元，自己在交易软件上操作了两三笔，可惜没有盈利，还亏了几百块钱。
3月13日上午，刘女士登录过一次交易系统，可在临近中午时，刘女士却突然发现交易系统无法登录。“我当时就问刘先生是怎么回事，他说是公司在更换新的服务器，登录不上是正常的。”刘女士没多想，心想过几天再做单也来得及。
3月15日下午，刘先生发来信息，称服务器已经恢复正常。但此时，刘女士输入密码登录系统时却显示密码错误，再次询问刘先生得知登录密码已被改为注册账号时的初始密码。
好不容易登录系统，页面上显示的信息却让刘女士大吃一惊：“怎么多了十几笔交易?还都是更换服务器那几天做的。”刘女士告诉信网，南都大宗是个现货交易平台，可以进行白银、铜、油等产品的现货交易，多出来的这几笔交易也包括了这好几种产品。
“开户的时候我一共投了5万，这两天也不知道是谁动了我的账号，那些莫名其妙多出来的交易让我亏了46000元。”对于这笔损失，刘女士认为不应该自己承担。
业务员承诺赔付却迟迟没兑现
亏了4万多元，刘女士觉得很无奈也很委屈：“这要是我自己做单亏了我也就认了，可这事明明跟我没有任何关系，南都大宗也没有事先通知我们。”
刘女士告诉记者，业务员刘先生曾表示此次受影响的得有50多名客户，大多都是刚刚开户注册的新客户，“他说是新装服务器导致的技术错误，有的客户分到了新的服务器，系统就自动跟单了。”
既然是系统问题，这笔损失总得有人买单。“刚开始说得很好，让我把交易记录发给南都大宗，在这期间亏的钱南都大宗都会补上。”刘女士说，亏钱的情况是周三发现的，业务员刘先生承诺赔付在周五晚上六点之前就能到账，可是直到现在刘女士半毛钱也没有拿到。
铜陵市金融办：已接到不少有关南都大宗的投诉
除了3月16日发布的《关于南都大宗软件紧急维护通知》，信网还在南都大宗的官网上看到了一份紧急通知，“由于近期频繁出现网络故障和软件无法登陆的情况，经交易中心研究决定，将对服务器进行升级维护，故从2017年3月30日起暂停建仓，持仓客户请于3月30日下午16:00之前尽快平仓，届时未平仓的客户交易中心将代为平仓。从2017年3月30日早上9:00起请广大投资者出金，出金时间截止到2017年3月31日下午14:00。”
“业务员说南都大宗已经被要求停业整顿了，亏的钱也会在4月底之前给我们。可照现在这个架势看，南都大宗已经不接受新客户，老客户也全都平仓出金，如果到时候南都大宗还是不给钱，我们手里就一点证据都没有了。”
对此，记者首先联系了安徽银监局，政策法规处的工作人员表示目前多部门正在联合对各交易平台进行清查，但主要是由所在地的金融办负责。铜陵市金融办的工作人员则表示近期已经接到不少有关南都大宗的投诉电话，金融办会将信息汇总到所在区市的负责单位，核实情况后再予以答复，“不管是赔付还是南都大宗是否存在问题，都需要先进行核实。”
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( 责任编辑: 黄淑蓉 )
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