新婚当日，如果你穿着满是污渍的旧婚纱走在亲朋好友面前，那心情简直糟透了。而这样的事情就发生在长春市一对新人的婚礼上。
约定全新婚纱结果是旧的
小刘和小李在婚礼前夕与婚庆公司签订合同，当时婚庆公司承诺婚礼当日所用婚纱为全新。而在5月1日结婚当天，新娘婚纱不但不是全新，而且衣服上满是污渍，当时新娘小刘和新郎小李非常气愤，但考虑到婚礼的顺利举行，只好穿着这件破旧的婚纱将婚礼进行到底。对于小刘来说，当时的心情简直糟透了。
婚礼现场，双方就进行了沟通，当时婚庆公司表示合同中只承诺正规婚纱，而全新婚纱的内容并没有写在合同中，只是当时双方的口头约定。小刘和小李只好自认倒霉。可是没想到在收到婚庆公司工作人员录制的婚礼全程摄像后，小两口对婚礼摄像非常不满意，最终双方无法达成一致，小两口将婚庆公司投诉到南关区消费者协会。
婚礼现场赠送饮料被“掉包”
同样是在五一期间，小孙和小朱两位新人签订的婚庆公司承诺：婚礼当日桌桌赠送两瓶1升的饮料。可在婚礼当日，大饮料不见了，桌子上整齐摆放着两瓶600毫升的饮料。两位新人当时就找到婚庆公司理论，但婚庆公司表示在签订合同时只写着赠送饮料，并没有说明大小，虽然口头承诺了可以赠送大瓶饮料，但最终解释权归婚庆公司所有。
婚礼结束的第二天，小两口就将婚庆公司投诉到南关区消费者协会，虽然最终经过调解，婚庆公司赔偿了大瓶饮料换小瓶饮料后的差价，但对于小孙和小朱来说，一生中最神圣的婚礼让他们丢了大面子。
婚礼取消 消费者要回订金挺费劲
对于高先生来说，今年应该是他人生中最倒霉的一年。不但在婚礼前夕发现新娘出轨，而且在与酒店协商取消婚礼仪式时，被酒店告知预订金11000元无法退还。
南关区消费者协会在了解到该情况后，立即约见双方进行协商，但酒店方面表示合同中已经约定如高先生取消婚礼，那么预订金不予退还。但南关区消协秘书长鹿城表示，根据《合同法》和《担保法》规定，双方签订合同存在突发性和不可预见性因素，因此消费者承担违约责任，酒店应按照全款的20%扣取，其他部分应返还消费者。本案中消费者预订金为全款11000元，因此酒店只能扣取2200元，其余部分应返还消费者。最终酒店返还了消费者8900元。
婚庆公司口头承诺大多缩水
随着社会的经济发展，人们对生活水平的要求不断提高，婚庆服务市场主体数量也在不断增多，涉及的行业发展迅速，在婚庆市场获得快速发展的同时，各种有关婚庆服务领域的消费投诉也层出不穷。
9日，长春晚报记者从南关区消费者协会了解到，有很多的婚庆服务公司在广告中进行夸大不实的虚假宣传，对消费者作出了承诺，到头来兑现的时候却“缩水”，其目的是为了诱骗消费者购买其服务。如规定的菜码达不到要求；赠送的饮料品牌和容量含糊不清，以次充好；有的婚庆公司在宣传的时候说赠送消费者婚纱、头饰以及美甲服务，最后还要额外收取费用；额外收取场地费、中介费等第三方费用。
鹿城告诉记者，某些提供婚庆服务的市场主体属于典型无照经营的“黑婚庆”，未办理任何登记手续，一般只有一两个从业人员，没有固定的婚庆团队和设备，服务质量完全没有办法保证，花车数量少、质量差，主持人业余，摄像摄影人员不专业等问题时有发生，侵害消费者的利益。
“凡在其婚庆公司预订婚庆喜宴，必须打包接受该公司提供的婚庆礼仪服务，否则不接受消费者喜宴预订”“本公司享有最终解释权”“不退不换”等类似的霸王条款、格式条款时有发生，进行捆绑销售，侵犯了消费者的自主选择权。还有不少不法经营者故意在合同条款中进行模糊处理，诱导消费者上当受骗，进行合同欺诈损害消费者的利益。
虚假宣传、霸王条款成投诉重灾区
鹿城表示，在高额利润的诱使下，婚庆市场主体呈现爆发式的增长，不正当竞争行为破坏市场秩序；服务行业的行业门槛低，对专业技能的要求不高，导致从业人员的素质良莠不齐，自律意识缺失，没有办法提供消费者优质放心的服务；有关调整和规范婚庆服务行业的法律法规还不够完善，存在盲区，导致工商部门对此行业进行监管时，存在困难，处罚力度和效果都十分有限，部门之间的沟通和配合力度不够。这些都是目前婚庆服务领域出现消费问题的成因。
佰佰安全网提醒：在选择预付服务时要注意谨慎选择商家。签订合同要确认经营主体营业执照，确认经营主体资格，看商家经营地址与营业执照的注册地址是否一致。签订合同后看出具发票是否与执照上的单位名称一致。在与婚庆服务公司签订合同时，一定要索要完整的票据并妥善保存，以备维权时有据可依。发生消费纠纷，消费者应该主动拿起法律武器依法维权，保护自身权益不受侵害。想了解更多居家安全知识，尽在佰佰安全网。
( 责任编辑: 黄淑蓉 )
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