85岁的郭女士称，近日有商家在她自己在家的情况下，进门给她安装了一台净水器。了解情况后，郭女士家人要求退货，对方却要求支付产品折旧费。
“我姥姥都85岁了，耳聋眼花，根本没有对这类产品的辨别能力。”今天上午，市民陈女士向本报热线反映，她的姥姥郭女士独自居住在山铝矿山机修厂宿舍。近日，他们去看望老人时，老人表示自己没钱了，这让陈女士非常纳闷，前不久家人才刚刚给了老人1000元的生活费。按老人的生活习惯，不可能这么快就花光了生活费。
在家人的追问下，老人拿出了一张收款收据。陈女士说，前不久老人独自在家，遇到一些工作人员上门检查自来水，并给老人安装了一套新型用水设备，还向她索要了990元的安装费。陈女士看到所谓的新型用水设备，是一款泉露牌的净水器，而老人根本不知道净水器为何物。陈女士马上与对方取得了联系，要求退货。而对方虽答应退货，但却要求支付大约500元折旧费。“对老人采用这种营销方式是有问题的，他们产品安装了一共没几天，要一半的折旧费太离谱了。”陈女士说。
“我们给消费者退货，但产品毕竟已经开始使用，所以就要求他们支付一定的折旧费。”泉露牌净水器商家负责人王经理告诉记者，郭女士是自愿购买他们的产品，他们为郭女士开具了收款收据，由于产品不存在质量问题，因此，他们不会受理消费者退货的要求。考虑到郭女士年事已高，他们愿意为其办理退货，但产品毕竟已经开始使用，所以他们要求对方支付折旧费。王经理表示，折旧费具体额度，双方可以进行协商。目前，双方正进一步协商中。
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( 责任编辑: 吴梦莉 )
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