6月29日凌晨，杭州保姆纵火案所在小区物业公司“绿城物业”公开回应外界对其救火不力的质疑，受害家庭男主人林生斌认为物业这份回应忽略了核心问题，还把责任推卸给保安员。
在此之前，林生斌曾质疑物业公司存在夜巡流于形式、放火警报系统失灵、消防栓无水等问题。
6月22日凌晨，杭州上城区蓝色钱江小区2幢1单元1802发生火灾，导致林生斌妻子和三个孩子死亡。当地警方通报，事发家庭所聘请保姆莫某晶具有重大嫌疑，6月28日，公安机关以莫某晶涉嫌放火罪、盗窃罪两项罪名向检察院提请批准逮捕。
消防设施合不合格？
小区多位业主拍下的照片显示，事发时灭火的水带要从1层地面消防车上接到18层。有业主称当时18层根本无水压，还有些消火栓无法使用。
死亡女主人的哥哥朱庆丰也证实，他到达火灾发生地18层时，发现“要从一楼接水到18楼灭火”。
死者家属认为不合格的消防设施延缓了救火速度，“早晨5点多开始冒浓烟，为什么拖了两个多小时都没有救回来？”
绿城物业回应称，“消火栓出水是正常的”。事发次日上午，消防部门还到事发地做消防检测，进行现场水压检测，检测结果水压正常。
绿城物业还称，网络视频中曝光的消火栓无法使用“系业主未掌握使用方法”。
案发后，绿城物业对消火栓进行检查，发现“少数消火栓存在巡检遗漏、消火栓门开启困难、业主鞋柜等遮挡消火栓等现象”。
火灾发生时物业处置是否妥当？
火灾发生后，有业主称，当时并未听见报警铃声，是别人叫醒的。
绿城对此回应，消防广播确实是通知的，“消防广播与卧室间有两道门隔音，可能有的业主没有听到”。为防止业主听不到广播，根据应急预案，保安同步敲门疏散。
绿城物业称，当日凌晨5：00，蓝色钱江消防监控室接到楼道烟感报警信息。值班人员立刻通知值班保安前去确认火情，值班保安到2幢1单元确认火情后，立刻通知报警，5：07分，消防联动系统同时启动。
绿城物业在回应中还特意强调，“18楼因浓烟蔓延已无法接近消防栓”。值班保安坐电梯到18楼时，电梯门一开，感觉浓烟过大，又回到一楼，然后走消防楼梯到16楼，及时铺设消防水带灭火。
死者家属曾对媒体称，5点30分左右，他们赶到楼下，拦住家属不让接近现场，甚至宣称房间里无人。
朱庆丰称：“从隔壁单元顶楼爬到起火的单元层，最后抵达事发的18层，到门口居然发现没有破门。”
对于家属这一质疑，绿城物业在此次回应中并未涉及。
消防器材检查记录被涂改？
事发后，有网友称，绿城物业这几日正在“全面篡改消防记录”。
6月25日，保安和物业人员检查完消火栓后，有业主取出了消防器材检查记录卡，看到记录卡遭到涂改，“这张卡是新补填的，最起码这半年没有检查过，这不就是造假吗？”
还有业主称，上一次消防设施检查还是在2015年甚至2014年。
绿城物业回应称，火灾后，公司承受巨大非议，保安员心理压力巨大，个别保安员在发现漏检消火栓后擅自涂改了消防器材检查记录。
林生斌并不满意这一说法，他对每日人物称，这是物业把责任推卸给保安。
林生斌称，现在案子正在侦破中，其余并不方便多说，只希望得到真相。
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( 责任编辑: 黄淑蓉 )
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