长沙的刘先生近日在朋友圈吐槽：自己骑摩拜单车上班，骑行1公里竟被扣费90元，显示骑行时间44小时……这让他非常不解。
7月28日上午，刘先生骑摩拜从培元桥地铁口到万达写字楼上班，锁好车后便离开。直到7月31日，当他再次打开摩拜单车APP想骑车时，却意外发现自己的账户已经欠费60元。摩拜APP显示，刘先生上一次骑行时间为2684分钟，骑行花费90元，目前欠费60元，而骑行距离只有1公里。
“骑了1公里用时44小时？这不科学啊，比乌龟还慢……”刘先生感到十分讶异，马上在APP上发起投诉，随后拨打摩拜客服电话询问。
“可能是网络延迟等问题，也可能是电子锁的上传出现了问题，或者迟滞导致骑行状态没有结束”。摩拜客服人员回复刘先生，并询问了他的注册号码和姓名，随后便将多扣的89元退回刘先生的摩拜账户中。
用户账户扣费不合理，甚至出现欠费，为何却没有收到任何通知？记者致电北京摩拜可以有限公司客服，工作人员表示：由于摩拜单车目前还没有开放短信提醒功能，所以需要用户及时进入App中查看相关费用，如果碰到乱扣费现象，可以通过App上或拨打客服热线投诉。
实际上，摩拜单车已经不是第一次出现乱扣费的问题，有些用户反映自己根本没有骑行却显示扣费近百元，投诉也迟迟没有回应，这让用户表示担忧。
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( 责任编辑: 黄淑蓉 )
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