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民遇奇葩事:银行让证明“自己是自己”

2017.08.19 16:121503

自己的身份证号,却被别人拿来办了信用卡,几年来,南京市民王先生陆续接到不少银行的催债电话,他与银行多次交涉,但没想到的是,交通银行却搬出了一个“奇葩”要求,让他证明“自己是自己”;这可把人难住了。

如其来的莫名“欠款”

几年前,王先生就曾接到自称交通银行工作人员,打来的催款电话,而当时他只以为是诈骗电话。王先生说,当时对方在电话里开口称“刘先生”,王先生就纳闷了,自己怎么就变成了“刘先生”?

2016年,他又先后收到催款单,但上面未加印银行公章。王先生向银行核实才得知,原来有一个叫刘兆蔚的人,在交行办了张信用卡,但用的身份证号却是王先生的。

而令他意外的是,自己莫名“欠款”的还不只一家。王先生说,涉及到的银行还有江苏银行、招商银行;其中去年招行还发来了律师函,表示刘某已经欠下七万多元。

银行提奇葩要求:证明“自己是自己”

三张信用卡的登记姓名,都是刘兆蔚,都存在欠款。王先生发现身份证号码被盗用,就向银行提出撤卡申诉。几家银行先后介入调查,但没想到的是,交通银行却提出了一条“奇葩要求”。

王先生说,当时交行通知自己去公安部门开具一份证明“本人是本人”,如果没有这个证明,那么事情就不好解决了。

证明“本人是本人”,听上去就莫名其妙。为此,前几天,王先生特意跑到派出所,请警官与远在上海的交行信用卡中心,当场核对。

警官:王先生的身份证和户口本上的信息都是一致的,这个就不需要警方在开具什么证明了!

交行客服:就是需要是一张很简单白纸黑字的证明!

警官:刘某冒用他人的身份证办理了银行卡,银行存在审核不严的嫌疑!

交行客服:那怎么证明刘某是伪造的呢?说到底还是需要证明啊!

警官:如果不是刘某伪造的,那银行又该怎么证明银行卡是王先生使用的呢?

交行客服:这个无法证明!

其实,这位工作人员口中的证明,早在2016年经国务院批准,连同公安部等12部委公开的《关于改进和规范公安派出所出具证明工作的意见》中,就已明确指出,此类证明不在开具范畴之内,且不具备法律效力。也就是说,银行的要求压根不可能实现,但却仍旧强行坚持。王先生不明白,明明错误在银行,却为何要自己自证清白。

王先生质疑,银行业务的办理,本来就是要本人持身份证现场办理,并且要现场签字;自己的身份证怎么就被人给冒用了呢?

对此,江苏苏博律师事务所吴国皓也认为,作为交通银行来说,要认真核实办卡人的信息;王先生本人没有义务去“证明身份”!

新方案提出若未解决可起诉银行

那么,是否存在身份证重号的可能呢?记者带王先生再次来到派出所,查证得知,全国只此一个。随后,记者又再次陪同王先生,联系了在上海的交行信用卡中心工作人员。

在律师的帮助下,经过一番解释,交通银行终于拿出了新的方案,奇葩证明不再需要。银行客服人员表示,希望王先生能提供身份证户口本复印件,把之前刘兆蔚办卡时身份证号码修改掉。

律师建议,如果存在冒用身份信息办卡欠款的行为,则构成信用卡诈骗罪。而如果最终仍未圆满解决,王先生则可起诉交行,要求进行信息变更,恢复信用。

在这件事上,银行应该自己解决自己审核不严带来的问题,而不是让无辜的王先生证明自己是自己。公安部等12部委发布《关于改进和规范公安派出所出具证明工作的意见》时,媒体做了密集的报道,记者相信各家银行不可能不知道这些规定,之所以这样要求开奇葩证明的事件还是时有发生,无非就是想减轻自己的责任。希望一次次媒体的曝光能让银行单位改进自己的作风,不要为难顾客。

奇葩证明早已被明令禁止,而起事件的出现,说明服务部门的意识还有待提高。小编提醒:如遇这样的事,一定要坚定维权。

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( 责任编辑: 刘长利 )

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