外卖员反复挂电话气炸客户 一条短信让人泪目

这条微博后来被2万多人转发，网友们纷纷表示理解：

网友热评：

@XOXO粉红霏菲：有点儿想哭，善待身边的每一个人，多一些包容

@我的朋友是个呆B：多一些耐心

@momo酱也是徐老师：我以后也会注意的！

@夏正正：大家都是在努力地生活，彼此多些耐心和包容

@Plumommy：在还不清楚别人身上发生了什么时，不要随意指责。

@回忆专用小马甲：记下了，大家也多注意，天冷送餐不容易

这几天，有媒体找到了这位外卖小哥，于是也就有了在网上大热的这一则采访视频：

发短信的那位外卖小哥叫于亚辉，左边坐着的是他的队长，同样是聋哑人的许兴方。在自我介绍时，许兴方说自己找工作非常困难，可自己很想多赚点钱。于亚辉则说，是老许带他入行的，他很开心。

由于沟通不便，聋哑骑手们在送餐前都会提前给用户编辑好短信，告知餐送到时会给用户打电话再挂掉。这种方式能基本完成好工作，但于亚辉和许兴方也为自己联系不上用户感到过苦恼。

于亚辉说：“餐品送达用户指定地点，也给用户发了短信但是他们没有看到，也正因为这样，我们曾经收到不少投诉。”

“我每天平均送30单，说不定下个用户就是你。希望大家在投诉或差评之前，确认下是否已经收到过我的短信。”说完这句话，于亚辉竖起大拇指，脸上露出了腼腆的笑容。

“我们很热爱这份工作，请大家多给予理解和支持，谢谢大家。”

看了视频的网友们都很动容，特别是被他们那种对工作对生活满满的热爱所触动。除了感动和理解，大家纷纷给出了自己的建议：

网友热评：

@荔枝和仙贝的爱情：他们比健全的人承受更多的艰辛，还努力为自己打拼，生活不易，希望大家能够多一点理解。

@爱吃张起灵的咩咩酱 ： 真的看哭了 尤其他们在比手语的时候 另一人都专注的看着另一个人 生活不易 希望大家能够多多理解支持和包容 也感谢给残障人士提供工作的单位和人 谢谢你们

@@悉陌：建议在外卖app上给有特殊情况的配送员标注一下，不是歧视，只是给订餐用户提个醒。

@aimili珊：不容易，大家互相理解，不要随便差评，我觉得可以给聋哑送餐员用MP3录制好声音：我是聋哑人我发了短信请看一看，快餐就要到了等会送到电话打给您就挂了下来取餐，谢谢。这样可能会感觉好也很方便。

@画渣Fan：可以配个录音笔或者其他什么东西，对着电话放一下，因为我也是不看短信的，所以如果错过了这个短信，我一定会非常愧疚的。

@记忆里的summer下着雨 ： 可不可以在接单人后面备注（聋哑人），这样大家事先都能知道

@Ji安东：真棒！凭劳动吃饭，就该赞！

@邊走V邊忘：从不差评，接外卖总是会说谢谢，收快递会主动让他们放小区门口省得跑路爬楼，从不乱扔垃圾，空矿泉水瓶会送到环卫阿姨手上，一点点小举措，会温暖一个人的心。

不少网友还在评论区分享了自己和聋哑人工作者的故事：

网友热评：

@小冬瓜大王：我接到过聋哑人送的外卖，当时我定外卖定了两份，送外卖只送了一份，然后我就给商家打电话，我说送少了呀，店家说联系快递员再送。无聊点开骑手详情，看他一天就送12单左右，比较纳闷。又等了五分钟，店家来电话说我给您退钱吧，您包容一下，骑手是个聋哑人，联系不方便。我说没问题，都给好评。

@悠然的丑八怪：之前老公跑滴滴的时候，到了地点打电话，打了挂了，打了挂了，连续打了几次都挂了，我老公就以为是恶作剧，骂人了，结果对方发了短信过来，说自己是聋哑人……我老公自责了很久。

@小的熊 ： 我弟弟就是聋哑人，找工作真的很难。他大学期间拿过国家奖学金，一直是年纪前两名，2014年大学毕业后，坚持不懈地参加各类招聘会，仍然找不到工作。他自尊心很强，一直想自食其力，不愿在家待着，当过装卸工，洗过一年盘子，做过一次性杯子，现在在茶叶厂做包装工，也算相对稳定下来了。

@皮靠谱：有一次有个外卖小哥上门，一直猛敲对门家的门，我喊半天他也不理我，他发现敲错门之后指指自己耳朵摇摇手把餐给我就走了，我都来不及和他比划谢谢，只能用外卖平台的打赏功能请他喝了一杯奶茶，都不容易

生活不易，大家彼此多一些理解吧！

( 责任编辑: 景建苗 )