男童撞上服务生端送的锅底被烫伤

原标题：哥老官火锅烫伤男童 家属认为商家管理有漏洞索赔29万

带娃不容易，外出要当心。2017年9月2日，在杨浦区哥老官滨江百联店内，一男孩跑到拐角处时，撞上了服务生端送的滚烫的锅底，导致其脖颈、胸口及手臂被烫伤。时隔3个月，双方在赔偿金额方面仍存在较大分歧。男孩家属认为哥老官管理存在疏漏，而哥老官方面表示他们会尽力解决问题。

9月2日当天，王女士带儿子来哥老官吃饭。用餐期间，孩子与手端滚烫的火锅锅底的传菜员在餐厅转角处发生碰撞，被洒出的火锅底料烫伤。事发后，店方陪同王女士带孩子在医院接受治疗。据店方介绍：他们在9月4日、6日、8日陪孩子到医院换药，并于10月21日陪同复诊。

孩子母亲 王女士：“我们带着小朋友尽快去医院救治，他们也是陪同着一起去的。但是第二天是周一工作日，作为公司，应该有人出来打电话，来关心或看望一下小朋友，他们都没有做。直到第一次面谈，我们质疑了他们，日后才来弥补的。”

王女士最初提出了18万元的赔偿金，店方表示要她出示花销明细和伤情鉴定证明。

孩子母亲 王女士：“我们的诉求是赔偿经济损失。对方现在就是不认可我们的金额。一定要我们去做鉴定。我咨询了律师，可以配合他去做鉴定，但是金额上还是维持不变。原先就是18万，这是根据小孩的受伤程度，还有自己的误工费、营养费等等，我觉得这个金额并不高。误工费方面，我已经给了他明确的考勤表，连我公司的规章制度也都统统递交给他了。原先的误工费也不高，就让他赔偿了我3个月。但是如果现在计算下来，还是有差别的。”

据店方讲：王女士的误工费不是按月薪、请假天数来计算的，而是按全年绩效各方面预估的，因此很难判断其真实情况。

哥老官营运部负责人 李女士：“我们一直是优先垫付所有的医疗费用的，后期我们也一直跟小朋友的母亲沟通、也见过面，一直想积极地处理好这件事情。但是现在有几个难点，一开始孩子母亲提供的证明，包括误工费、营养费等证明没提供全。再有就是，从事发到现在这段时间，她提供了的误工费和营养费这方面，我们有一个处理难点。”

王女士表示，医疗费目前无法估计，这要看伤口的恢复情况。之前，孩子两周随诊一次。现在他一直在涂抹药膏，要用1年。

孩子母亲 王女士：“三级烫伤，面积5%，现在水泡都已经消了。”

看看新闻Knews记者：“有疤痕吗？”

王女士：“有的。日后还没法估算，要看伤口的愈合情况，植皮肯定不需要，看用激光之类的怎么处理。这方面我们不是专家，没办法保证。小朋友本来就在发育期间，你也不知道伤口这块，皮肉会不会长得凸出来，凸出来是要做手术的。””

王女士说，双方在10月份第一次面谈，当时沟通得还可以，之后店方就开始要各种明细。她也提供了一部分，但对方却不给明确说法，说要等孩子完全康复再处理。

哥老官营运部负责人 李女士：“我们没有看到孩子现在是什么样子的，之前的几张照片，胸口起泡，是刚发生这个事件时的。10月21日，我们的大区经理和院长，陪宝宝和妈妈去了趟医院，当时看到的情况是恢复得挺好。后来，我们想跟她要一些照片时，家长可能也是想保护孩子的隐私，没有提供给我们。我们也想陪孩子一起去看下，了解一下最近情况怎么样、恢复得好不好，但是家长暂时也没给回应。”