图为：执法队员询问来自香港的王女士相关信息。 景区执法局凤凰山中队供图
图为：利用微信群发动景区“城管”帮助找寻。 景区执法局凤凰山中队供图
“感谢你们，感谢你们冒雨不辞辛苦地帮我找到了团队。”2月19日，一名50余岁香港籍游客王女士在浙江省杭州市西湖风景名胜区内走散，景区执法局凤凰山中队执法队员利用微信平台，历经1个多小时，联动百余名景区“城管”，终于帮助王女士找到旅行团。
上午9时许，西湖风景名胜区内人头攒动，在东南角长桥公园附近，一位手足无措的女士引起了景区执法队员的注意。“因为电话卡没有开通漫游且语言沟通不畅，她显得十分焦虑。”景区执法局凤凰山中队执法队员傅京伟经询问了解到，这名来自香港的王女士，在游览过程中不慎与旅行团走散。
景区执法队员在确认王女士的游览路线后，首先将她带回至值班室安抚情绪，并顺其最后走散的方向沿路查找。执法队员们找遍了该女士走散区域的所有角落，问过许多市民游客，但因为旅行团众多，始终未果。
“与此同时，我们把王女士的照片、旅行团的徽标以及描述的基本信息发布至景区执法管理、景区单车管理等280余人的微信群，发动景区内所有‘城管’帮助寻找。”傅京伟如是说。
大雨中时间一分一秒的过去了，在景区内寻找40分钟后，微信群中有人称湖滨辖区内有一支来自香港的MiramarTravel旅行团。经多方确认后，执法队员立即将王女士送至该辖区与团队相聚。找到团队的王女士不停地向执法队员们鞠躬，以表示衷心感谢。
“春节期间，景区所有在岗的‘城管’队员都会不遗余力地为市民游客提供贴心的服务和全方位的帮助，让大家感受到西湖的温暖、杭州的温度。”景区执法局党委委员、副局长沈坚表示。
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( 责任编辑: 孟洋洋 )
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