无锡外卖大战 因涉嫌不正当竞争 三家外卖平台被约谈

图为无锡市工商局召集三家外卖平台相关负责人进行行政约谈。

无锡市工商局11日上午10点召集“滴滴”外卖、“美团”外卖和“饿了么”外卖三家平台相关负责人进行行政约谈。在这次行政约谈会上，无锡市工商局副局长苏益玲表示，目前该局已对上述三家外卖服务平台在无锡分支机构进行了检查并收集了相关的证据资料。初步调查情况显示，相关外卖服务平台的行为已经涉嫌构成不正当竞争行为和垄断经营行为。

据了解，近期无锡市工商局陆续接到了部分入驻外卖服务平台的无锡市商户递交的举报材料，内容主要集中在商户因上线“滴滴”外卖而被“美团”外卖和“饿了么”外卖强制下线。接到举报以后，无锡市工商局高度重视，迅速部署，展开调查。

苏益玲介绍，在无锡市工商局调查期间，相关外卖服务平台存在边纠错边推出新的极端营销措施的情况，如采取发放大量补贴或优惠券等无序的市场竞争手段争夺市场份额，引起了社会各界的广泛关注和社会舆论的持续发酵。

“为及时制止涉嫌违法行为，规范市场经营秩序，今天我局对三家外卖服务平台进行行政约谈。”苏益玲认为，无论是传统市场领域还是新兴互联网市场，竞争都应该是自由、平等、充分的。任何迫使商户在外卖服务平台之间做排他性选择的行为都严重侵害了商户的自主经营权，外卖服务平台经营者应当通过创新经营模式、降低服务价格、提高服务质量、改善消费体验等方式取得消费者的认同，赢得更多的市场交易机会和竞争优势。

“三家外卖服务平台为开展市场竞争而广泛发放的补贴和优惠券，不能简单理解为普惠消费者的竞争红利。我们注意到，在优惠券的刺激下，外卖订单激增，超出了线下商户的接单能力和外卖服务平台的配送上限，出现了商家拒绝接单、订单被迫取消等现象，影响了商户的正常经营和消费者的消费体验，威胁了消费安全。长此以往，必然不可避免地带来服务质量下降、安全保障缺失等问题，对我市安全放心的消费环境产生不良影响。”在苏益玲看来，任何为了追求短期高额利润或寻求一家独大而采取的不正当竞争或限制排除竞争行为，都是饮鸩止渴、竭泽而渔。