主营手机话费充值和QQ币虚拟充值业务的新手卖家陈女士，因为对交易流程的不熟，一时疏忽大意，稀里糊涂的被骗子演“双簧”骗走了近万元，等发现异样后联系淘宝客服，才恍然大悟，刚刚的所谓的买家和客服都是骗子冒充的。
佰佰提醒：新手卖家开店一定要熟悉开店规则，确认“买家已付款”再发货，并且一定要认清淘宝工作人员标示，不要被骗子钻了空子。
【事件回放】
1、骗子先冒充买家拍下商品。
步骤1：骗子买家拍下了9000多元的Q币后马上就电话联系了陈女士，称自己已经付款，不停地催促赶紧发货。
步骤2：陈女士赶紧查看了交易记录，发现买家还没付款到支付宝，就暂时没有发货给对方。
佰佰提醒：严格按照淘宝的交易流程操作,到已卖出的宝贝里查看一下，未付款的订单坚决不发货
2、假客服出现
马上，就有名为“淘店铺管理066号客服”的号码通过旺旺给陈女士发来消息，其自称是淘宝客服人员，告知陈女士的店铺被一买家投诉。该工作人员让陈女士尽快处理，不然会因此受到“差评”影响信誉，陈女士一听，马上给买家发了货。
佰佰提醒：
1、一定要以账户中交易状态为准，确定交易为“买家已付款”时再行发货。
2、淘宝工作人员在处理投诉不会以旺旺方式联系会员，即使出现买家投诉，都需要经过工作人员三到五个工作日的核定。
( 责任编辑: 黄淑蓉 )
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