网购空调下单容易退货难 要求淘宝负连带责任！

现如今，网购已经成为人们日常消费中重要的一环。不过网购界存在的“下单容易退货难”的现象也着实让消费者们头疼不已！吴先生在淘宝上买了两台空调，到货后发现商品存在色差，遥控无法使用等问题，待到吴先生屡次要求退货的情况下，购买的商品有无缘由的回到了自己的家里！相关律师表示，这次事件店家有错无疑！淘宝商城也因此要负连带责任！

案例回顾：网购空调出问题 退货过程一波三折

2013年8月，吴先生在淘宝网一家网店以7000元的价格购买了两台海尔壁挂式空调。收到货品后5天，海尔公司售后人员上门安装。拆箱后吴先生立刻发现到手的空调与之前在网店图片中看到的外观并不一致，面板的颜色与显示板的位置等均有差异。虽然感到实物与图片有异，但由于正值炎炎夏日想要尽快用上空调，吴先生还是表示只要质量没问题就接受，遂委托海尔公司的售后人员进行了安装。

不料，安装之后问题却接踵而至：空调存在异味，遥控器又不能使用。吴先生立即联系网店卖家宁波某家电公司退货，却遭到对方拒绝。吴先生转而又联系海尔公司要求退货，海尔公司同意退货。然而事情再起波折，由于卖家出具的发票没有盖章，退货再次遇到障碍。无奈之下，吴先生只能网上申请淘宝网介入处理，并根据淘宝网的指示把空调退回卖家地址，并自行垫付了运费。

吴先生原以为这样一来退货的问题应该能够完全解决了，没想到这两台空调运到位于宁波的卖家后，卖家拒收，最后“神奇地”通过物流“周游”一圈以后重新回到吴先生的家里。期间又经历了卖家寄来盖过章的发票，再联系海尔公司退货等等周折，前后历时三个月，吴先生终于在海尔公司处办理了退货。