家具消费方面的问题案例近年来越来越多，很多消费者发现自己买回来的家具有点名不副实，想维权，可又困难重重。下面，我们来看一个家居装修案例。
准备结婚的小王最近心情比较烦,原因是买家具时接二连三的被忽悠，说好的是实木家具，结果却是人造的。小王最初买了一套板式的家具,但是味道太大,只好全部退掉,换成实木家具,并且下了血本,床加床头柜和垫子六千多,三门大衣柜六千多。
导购员告诉小王,除了柜子后的薄板外,其它全是实木。谁知等到安装的时候,小王才发现上当了,柜板大部分是板材的,根本不像销售人员承诺的那样。一怒之下,小王去和商家交涉,但是商家一口咬定柜子用的板材是实木做的,迟迟不给小王换货。
案例分析
实木家具和人造家具有什么区别？大部分的消费者对家具并不太了解,正因为如此，才屡屡上当。有的朋友即使花了十天半个月的功夫去钻研家具知识,但还是抵不过销售人员的几句话:“我可以当场刮开来给你看, 我们的产品100%肯定、绝对是(实木)。”“你可以去检测,如果发现不是全实木,100%退给你。”在销售人员信誓旦旦的承诺下,消费者的心理防线终于被突破了。
佰佰提醒，实木家具固然好，但是价格高，因此，市场上的很多实木家具并不是销售人员所说的纯实木,有的表面贴木皮、背板为细木工板;有的以价格便宜、材性差的木材混充较贵的木材。因此,在购买家具时,一定要与商家签订购买合同,并详细填写商品的材质，这样才能在卖家“花言巧语”下，尽可能的保持理智，以防在日后遇到纠纷维权难。
( 责任编辑: 胡玲玲 )
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