快递丢件

1、 无头件。无头件是指快递既找不到收件人，也找不到寄件人，当快递到达目的地的时候，找不到需要联系的人，就变成了无头件快递。

建议大家寄快递的时候，注意填写收件人地址，联系方式和寄件人地址，联系方式，防止出现无头件快递的情况。还需要注意核对信息，防止快递发出去，出现地址错误，电话号码错误的情况，延误接收快递的时间。

2、 由于很多物流中转点在管理上的松懈，使得分拣人员工作上的失误，如果你的快递被分拣错了，那你很幸运，你的包裹在千万个包裹里脱颖而出。这个时候你只能打电话投诉啦。

那这个时候选择一个优质的物流就显得极为重要了，大家都知道知名的快递公司有四通一达、顺丰、德邦、天天、极兔等快递，等等，我好像忘了一个，京东。对，就是京东快递，京东快递时效快、服务好。是个人寄件、商家寄件以及二类电商卖家最好的选择。

1、 在快递公司丢件机率很小，快递丢失的情况，我国各大快递业对快递和员工是有严格的管理制度的，即便是几毛钱的东西都会按期送到顾客手上，对偷拆快递的员工更是严厉处罚，所以快递基本保障了丢失，丢件的概率在快递公司基本为零。

2、 全国来看丢件机率不大，在正常情况下，快件丢失的机率很小很小，全国不到万分之一，这说明我国的快递业还是势力雄厚的。

3、 发放配送方面严格管理，丢件机率更小。快递公司每天跟踪快递，如果签收都会在网上核签，如果虚假将严格处罚配送站，这样的保障也避免了快递丢失，配送中丢件机率基本为零。

4、 运输工具上丢件机率也很小，快递公司动用铁律和飞机，以及快递汽车来运输各类急慢快递，确保按期送到，而这些运输方式在我国基本都是很难出问题的，所以在运输过程中避免了快递丢失，大大降低了丢件机率。

一般货物发出之后，物流信息中断了，则可能是发生了快递丢失的情况。为了避免类似的情况给交易双方带来损失，我建议淘宝店铺的商家在经营时需要在发货之前与快递公司签署协议，协商好货物丢失或损坏的赔偿条款，并保管好一切可作为证据的文件。

当发现快递商品丢失时，网店卖家也应该及时与买家取得联系，讲明实际情况，如果买家要求退货，应及时处理。如果可能的话，可以马上重新为买家重新按照订单进行邮寄，再对丢失的邮件进行找寻或索赔新版《快递市场管理办法》的规定。

发货之后一定要保管好快递单，这是证明卖家发货的最基本证据。一且发现货物丢失，卖家应该在第一时间联系快递公司协商解决，根据协议中对丢件的条款向快递公司素赔。

如果快递公司确认该邮件丢失，一般默认的赔付金额是快递费用的两到三倍。如果邮寄贵重物品，一定要记得对货物进行保价，一旦货物丢失，会将损失减到最小。

两天内信息不更新不算丢件。

物流派件信息长时间不更新：如果物件已经分配派件员，但是几天都无送货上门或者派件员未联系收件人。原由可能是物流地址与联系方式不正确；或者派件员遗失包裹；或者被他人代签后无及时上传收件人信息等。

物流分发信息长时间不更新：如果物流已经是提示发往某地，但是物流信息好几天无更新。原由可能是物流目的地比较偏远，中间派送时间很长；或者处于快递高峰期物流公司效率不高；或者物件派件经过丢件，通常超出10天无更新的很可能丢件了。

以下是《快递服务邮政行业标准》的相关规定：

1、有下列情形之一的，快递服务组织可不负赔偿责任：

顾客自交寄快件之日起满一年未查询又未提出赔偿要求的。

由于不可抗力的原因造成损失的（保价快件除外）。

快递公司如果没能将货物送到指定的收货人手中，其行为本身属于违约行为，如果还不能提交证据证明快递的丢失是因收货人的过错造成的，就应该对货物的丢失承担赔偿责任;如果是快递由物业代签收后丢失，收件人已经同意由小区物业签收快递的，快递公司没有责任，物业公司在业主同意的情况下代签收包裹，包裹出现问题，业主自己也要负一定的责任。

法律依据

《民法典》第八百九十七条，保管期内，因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的保管人应当承担赔偿责任。但是，无偿保管人证明自己没有故意或者重大过失的，不承担赔偿责任。

随着网购越来越受人欢迎，快递也越来越多，由此也出现了丢快递现象。关于快递丢失到底应该由谁来负责应当根据实际情况断定，如果在收货人不知情的情况下快递没有如期送到，则由快递公司负责，如果是得到收货人许可的情况下放在物业丢失，收件人也要承担一定的责任。