KTV强收开瓶费构成了侵权行为,我们的消费者在遇到这样的情况的时候可向当地工商局举报,也可向法院提起诉讼,维护自身合法权益。
在现实生活中,很多的酒店、饭馆、KTV在堂中间都摆设着一块公示牌:比如“禁止消费者自带酒水,否则将收取服务费”等告示。他们在收取消费者的所谓的开瓶服务费都会称,自己已提前告知要收取这类服务费了,太多的消费者也就因为这样的情形而“自愿”为开瓶费买单了。
其实,这样的条款就是一个单方的格式合同,格式合同违背了我国相关法律的规定,对消费者来说属于无效条款。根据我国《消费者权益保护法》、《反不正当竞争法》之规定,他们向消费者收取的开瓶费是不合法的。
消费者完全可以拒付开瓶费,就算是付过之后也可以要回。酒店、饭馆、KTV等经营场所的利润应该是在法律框架内,超越法律就是非法利润,非法利润取得的财产不会得到法律支持。
消费者权益保护法》第9条“消费者享有自主选择商品或者服务的权利消费者的自主选择权。即是指消费者在购买、使用商品或接受服务的过程中,可以根据自己的意愿决定是否购买或接受经营者提供的商品或服务,以及接受什么样的商品或服务、接受哪一个经营者提供的商品或服务等的权利。
酒店收取开瓶费的行为,分为两种情形:一是经营场所未明示、告知开瓶费的规定,等到消费者结账时方才告知;二是经营场所已明示、告知。
物价部门表示,第一种情形显然是违法的,可以依照《价格法》相关规定予以处罚,即经营者违反明码标价规定的,责令改正,没收违法所得,可以并处五千元以下的罚款。
但是第二种情形,两部门均表示,目前法律条文中,并未把餐饮企业“禁止自带酒水”、“收开瓶费”等行为划分到违法范畴,但是,如果消费者遇到不合理收取开瓶费情况,仍可以向工商或物价部门投诉。
开瓶费,就是如果自带酒水,要另收的费用。所谓“开瓶费”无论怎么辩解,不过是限制顾客自带酒水的手段。在ktv遇到收取开瓶费可以向当地工商局举报,也可向法院提起诉讼,维护自身合法权益。
在现实生活中,很多的酒店、饭馆、KTV在堂中间都摆设着一块公示牌:比如“禁止消费者自带酒水,否则将收取服务费”等告示。他们在收取消费者的所谓的开瓶服务费都会称,自己已提前告知要收取这类服务费了,太多的消费者也就因为这样的情形而“自愿”为开瓶费买单了。
其实,这样的条款就是一个单方的格式合同,格式合同违背了我国相关法律的规定,对消费者来说属于无效条款。根据我国《消费者权益保护法》、《反不正当竞争法》之规定,他们向消费者收取的开瓶费是不合法的。
新修订的《实施办法》对从事餐饮业的经营者违反规定,收取包厢费、开瓶费、餐具消毒费等不合理费用的行为规定了处罚条款:
其他有关法律、法规对行政处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门责令改正,情节轻微的,可以单处或者并处警告、1000元以上1万元以下罚款;情节严重的,可以单处或者并处1万元以上5万元以下罚款、责令停业整顿。
在现实生活中,很多的酒店、饭馆、KTV在堂中间都摆设着一块公示牌:比如“禁止消费者自带酒水,否则将收取服务费”等告示。他们在收取消费者的所谓的开瓶服务费都会称,自己已提前告知要收取这类服务费了,太多的消费者也就因为这样的情形而“自愿”为开瓶费买单了。