沟通障碍

(1)语言障碍，产生理解差异 中国地域辽阔，各地区语音差别大，如南方人讲话北方人昕不懂。 即使话昕得懂，但语言本身并不是客观事物本身，思想和语言往往并和是一回事，各人的语言修养和表达能力差异很大，加上有些沟通者事先缺乏必要的准备和思索，或用词不当或说话意图不清，听了半天不知所云。即使意思清楚，用词得当，由于语音复杂，一词多意，理解的可变度较大，个人在译、收过程中还会加上主观的综合推理;因而受个人的世界观、方法论、经历、经验、需要的影响，从而产生不同的理解和推论。

(2)环节过多，引起信息损耗 传达和汇报是我们经常使用的沟通方式，但每经过一次传达就多层丢失和错误，一般每经过一个中间环节就要丢失30%左右的信息。

1.沟通就是说话，也许刚开始我们的障碍就在于不喜欢交流，或者说不知道该说什么话。那么就大胆一些吧，交流应该是没有什么顾忌的，有什么就说什么就行了。比如说碰到陌生人或者是一些多年不见的朋友了，沟通的障碍就是看谁能够先张嘴，谁能够多说点话，慢慢的就熟悉了。

2.不要碍于面子而失去沟通，有的人很爱面子，觉得很不好意思。这是沟通最重要的障碍，谈恋爱要是爱面子的话肯定是不成功的。所以想要很好的与别人交流，就要舍去你的面子。

3.除此之外沟通有问题也许是交流时没有掌握一定的方式和方法。交谈时我们应该耐心听他人讲话，不要打断别人的话不要插话，能够平心静气的交流而不是说几句话就大声喧闹甚至于吵架等。

4.沟通是一门学问，当我们遇到困难时更应该耐心的去解决。所以说耐心也是解决问题的一个法宝，多一点关心和询问，朋友之间的关系就会更好一些，沟通之间的障碍也会消除。

1.情绪问题

每个人都有情绪，而且会因为环境的不同，相处的环境不同出现的情绪也不同，有时候可能是积极的，有时候可能是负面的。在与客户沟通的时候，更加不能因为情绪而导致你的客户觉得你的专业度不够，在和消费者沟通的过程中，要考虑到你的在那个时间点上，消费者一般在做些什么，你提供的信息有没有符合消费者当时的想法，这些都是很重要的，当然很需要你在和消费者沟通的过程中了解。

2.语言表现

相同的语言文字，对不同的人，其意义都是不同的。所以作为销售员，一定要学会如何用语言沟通，用对的语言跟对的人沟通很重要。千万不要把你对年轻人说的没有轻重的话用在比较年长的人身上，会造成你意想不到的后果。

3.过滤作用

很多时候，在选择信息传递的过程中，大家都会有自己的主观意识，就是有种叫选择性的传递资讯，所以当营销人或者是销售人在传递信息的过程中，很容易会因为自己的兴趣或者是爱好而过滤掉很多自己不是很喜欢的部分，但是这对于销售员来说就是一种不太好的表现，因为你要面对的消费者都是不同的，所以，要记住你喜欢的，消费者不一定会喜欢。

(1)语言障碍，产生理解差异 中国地域辽阔，各地区语音差别大，如南方人讲话北方人昕不懂。 即使话昕得懂，但语言本身并不是客观事物本身，思想和语言往往并和是一回事，各人的语言修养和表达能力差异很大，加上有些沟通者事先缺乏必要的准备和思索，或用词不当或说话意图不清，听了半天不知所云。即使意思清楚，用词得当，由于语音复杂，一词多意，理解的可变度较大，个人在译、收过程中还会加上主观的综合推理;因而受个人的世界观、方法论、经历、经验、需要的影响，从而产生不同的理解和推论。

(2)环节过多，引起信息损耗 传达和汇报是我们经常使用的沟通方式，但每经过一次传达就多层丢失和错误，一般每经过一个中间环节就要丢失30%左右的信息。