酒吧收服务费

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酒吧收服务费

酒吧加收服务费合法吗?酒吧若要收取服务费,必须提前告知顾客。否则,就侵犯了消费者的“知情权”和“选择权”,顾客可以拒付。其实酒吧业的服务费起源于香港的“小费”。但咱们大陆没有给小费的习惯,有些酒吧就把这种自愿偿付的小费,变成了明码标价的必须支付的服务费。虽然从法律上并不构成霸王条款,但还是让很多人不习惯,尤其是顾客没有体验到:物有所值“的服务时,对酒吧印象不佳。

我们提到,收服务费必须提前告知,文字或口头都可以。但有些商家比较“阴险”,故意把收服务费的提示写得特别小,呈现在桌台或电子菜单的首页,顾客基本不会注意到。结账时当顾客质疑,酒吧就说:“反正提示了,没看到那是你的责任!”虽然不违法,但此等“险恶用心”招来的必将是顾客的差评。

酒吧业的服务费起源于香港的“小费”,但在大陆却没有给小费的消费习惯。因此,有些酒吧就把这种自愿偿付的小费,变成了明码标价的必须支付的服务费。虽然从法律上并不构成霸王条款,但还是让许多消费者感到不解和不满。

首先,有些商家利欲熏心,不能恪守诚信为本、公平竞争的经营理念,妄想通过不正当手段牟取暴利;其次是商家正是抓住来往酒吧的人们对于消费安全观念意识不强,才会有越来越多的人被欺诈。所以对于酒吧安全知识要多了解。

在酒吧遭遇不合理收费如何维权?不合理收费指的是酒吧不按规定随意增加收费项目,或者抬高所售商品价格等使用一些违法的手段欺骗消费者的行为。

酒吧有事先告知消费者收取服务费的义务,消费者在知情后,如果认为酒店收取服务费不合理,可选择离开;如果愿意留下消费,就等于认同酒吧收取服务费。如果酒吧收取了服务费,但却不标明提供了哪些具体服务,或者消费者认为并未体验到“星级式服务”,这样的收费可能涉嫌违规,消费者可以通过消费者协会或法律渠道来维护自己的权益。

根据新《消费者权益保护法》第二十六条,经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用等与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。

在酒吧遭遇不合理收费如何维权?新《消法》对于经营者以不公平格式条款损害消费者权益的行为进行了进一步规范。一是要求经营者使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意与自身有重大利益关系的内容;二是细化了利用格式条款损害消费者权益的相应情形;三是针对网络交易等过程中经营者利用技术手段要求消费者必须同意所列格式条款否则无法交易的情形,规定经营者不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。

酒吧若要收取服务费,必须提前告知顾客。否则,就侵犯了消费者的“知情权”和“选择权”,顾客可以拒付。酒吧企业和消费者都有充分选择的自由。酒吧行业与一些行业不同,消费者完全可以自主选择,不认同可以不在这里消费。

收取服务费,包间设置最低消费等均属于酒吧经营者利用其优势地位,作出的加重消费者责任的不公平、不合理的规定,违反了相关法律规定,属于“霸王条款”。在酒吧遭遇不合理收费如何维权?消费者可以依据上述法律规定,请求人民法院确认“霸王条款”。

针对收取服务费,许多消费者并不认同,消费者认为,他们到酒吧消费有权自主选择吃什么、喝什么,有权自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。

根据我国《消费者权益保护法》规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务,有权拒绝经营者的强制交易行为。如果消费者在就餐时遇到一些强制的不合法的规定可以向工商部门投诉,但是工商部门在处理此类问题时,没有强制性和处罚性,可以协调解决。

根据新《消费者权益保护法》第二十六条,经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用等与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。

在酒吧遭遇不合理收费如何维权?新《消法》对于经营者以不公平格式条款损害消费者权益的行为进行了进一步规范。一是要求经营者使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意与自身有重大利益关系的内容;二是细化了利用格式条款损害消费者权益的相应情形;三是针对网络交易等过程中经营者利用技术手段要求消费者必须同意所列格式条款否则无法交易的情形,规定经营者不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。

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