苏先生在一家婚纱服饰店租赁了一件婚纱，在结婚当天，不慎给婚纱划出了口子，还染上了红色。店家提出的赔偿要求太高，双方无法达成一致。应该怎么办？
损坏的婚纱
结婚本来是件开心事儿，但市民苏先生在结婚当天却开心不起来，“结婚前我们在长春市重庆路上一家婚纱服饰店租赁了一件婚纱和敬酒服，没想到在结婚当天，不慎给婚纱划出了口子，还轻微地染上了一些红色。”苏先生说，不慎将婚纱弄破，他和妻子也很不好意思，“我们承认确实是我们弄破的，但是店家提出的赔偿要求太高了，我觉得这是在讹诈我们。”苏先生希望商家能给出一个合理的解决方案化解这次纠纷。
对于此事，店家也觉得很委屈，“这件婚纱的成本本来就很高，而且租给他的婚纱是全新的，现在婚纱损坏了，我们无法再使用，也给我带来了不少的经济损失，而且在处理问题时对方的态度不是很好。”店主于女士希望苏先生能拿出一个解决问题的态度。
市民讲述：
不慎划破租来的婚纱
7月10日是苏先生大婚的日子，“租的婚纱是那种带拖尾的，加上敬酒服，两件衣服一天租金一共是1500元。”苏先生说，6月份，他们就交了全款租金，“交租金时，店家也确实告诉我们取衣服时需要再交一些押金，对于这个押金我们是认同的，毕竟衣服是要被我们拿走的。”9日，苏先生委托朋友前往婚纱店取衣服，“取衣服当天，我再次转给店家2000元押金，而这个押金在衣服归还后店家是要返还给我的。”
当天下午婚礼结束后，苏先生再次委托朋友将婚纱归还给婚纱店，“我朋友去归还时，店家在检查婚纱时发现婚纱拖尾的地方有几处划破了，还染上了一些轻微的红色。”苏先生猜测，应该是婚礼当天太过忙碌，妻子不小心弄破了婚纱。“店家当时就与我联系了，跟我说了这个情况，我想着确实是我们的过失，所以也打算赔偿商家一些修补费，可是商家提出的费用太高了，我无法接受。”
商家给开的收据 当事人供图
争议：
如何赔偿未达成一致
“店家第一次和我协商时，是要我再付给他们2500元钱，然后他们把婚纱给我，这样加上之前的押金和租金，我就相当于在付了1500元钱租金的情况下，又花费4500元钱将婚纱买了下来。”对于这个解决方案，苏先生表示不能接受，“我觉得，当时店家找我要押金时只要了2000元钱，所以这个婚纱的价值应该不会超过2000元，而且婚纱本身就是旧的，现在再让我付2500元钱买下婚纱，这肯定接受不了。”苏先生说，租婚纱时，商家并没有告诉他们如果婚纱出现损坏应该赔偿多少钱，“只给了我一张取衣服的凭证，而且上面也没写关于婚纱损坏应该怎么赔偿的问题。”
苏先生说，后来他和店家又进行了多次协商，但是一直都没有解决这个纠纷，“第一次说让我再给2500元，第二次说给2000元，第三次又说给1000元，而且，他们也没有很积极地找我解决问题，感觉就是不想退我2000元的押金。”对于这件事，苏先生也给出了自己的解决方案，“这个事儿，我确实是要赔偿，我也问了几个了解婚纱的朋友，他们说婚纱其实没有我们想象中的那么贵，所以我最大限度是能给予店家500元的修补费，这500元从取婚纱当天交的2000元押金中扣除就行，我希望商家能够返还我剩下的1500元押金，但是他们迟迟不退还。”
据了解，目前，苏先生已经向相关部门进行了投诉，“如果还解决不了，我会通过法律程序维护自己的权益。”
婚纱店：
也很委屈
对于苏先生提出的赔偿方法，婚纱店店主于女士表示，他们是不能接受的。“这个事已经协商很多次了，我们也感到很委屈。”于女士说，苏先生所租的婚纱5月份才到货，苏先生租婚纱时婚纱是全新的，“当时我们是打算要4000元钱押金的，但是他们和我们讲价，还和我们保证，说穿的时候一定小心，不弄坏。”于女士说，根据以往的经验，婚纱在不故意破坏的情况下，一般是不会出现损坏的，“当时看他们说话也挺好的，加之我们之前出租婚纱损坏的情况很少，我们就同意让他们拿2000元的押金了，当时也没有想到会出现这样的情况。”
于女士说，苏先生的朋友将婚纱送回去后，他们检查时发现了婚纱上的破损，“婚纱破损得很严重，有一条特别大的口子，还有好几个小口，婚纱表面还被染了颜色，而且大部分都是在婚纱的正面。”发现婚纱破损，于女士第一时间联系了苏先生，“这件婚纱的价格并不便宜，而且因为破损的地方过大还染了颜色，我们已经无法进行修复。”于女士说，他们当时也和苏先生协商说，如果苏先生能将婚纱修好也是可以的，“但是对方就只说给我们500元钱的修补费。”
“因为现在婚纱已经不能使用了，而且无法修复，所以对方提出的处理意见我们是肯定不能同意的。”于女士说，婚纱破损不仅使婚纱无法再使用，也差点耽误他们的下一个客户，“我们还有一位客户过几天也要结婚，租的也是这款婚纱，现在婚纱损坏了，我们只能再进购一件一模一样的，还好时间来得及，没有耽误下一位客户，但是我们又付了一件进购婚纱的钱，这个钱又该谁承担呢？”
于女士说，为了此事，他们和苏先生进行了多次沟通，“现在我们也不想过多计较了，我们认栽了，因为涉及商业机密，现在我不能告诉你婚纱的进价为多少钱，但我可以这么说，对方付给我的租金和押金加在一起是不够这件婚纱总价钱的。”于女士说，只要2000元钱的押金作为赔偿金已经是他们的底线了，“如果苏先生不同意这个解决方案，我们建议他通过法律途径解决此事，因为我相信，如果走法律程序，我们获得的赔偿应该会更多一点。”
律师：
应提供购买时的发票 并按时间折旧
对于此事，吉林吉翔律师事务所律师苏杭认为，商家主张赔偿数额时应该向消费者提供购买时的发票，同时根据发票购买的时间进行折旧计算。商家以涉及商业机密拒不提供购买价格是不能成立的。尤其双方如果经过诉讼方式解决，购买时的价格也是重要的证据，是需要向法庭出示的。
同时苏杭律师建议，在租用婚纱签合同前要将婚礼后婚纱可能破损的状况和相应的赔偿款项都写到合同里，这样就会在出现破损时减少争议的发生。
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( 作者: 张奕 )
小编总结
对于类似事件，最好就事先订立好双方或者多方之间意思真实、合法有效的协议，一旦发生纠纷就可以按照协议约定来处理。
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