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杜海涛餐厅声明 去餐饮店就餐注意什么?

2018.07.20 10:362411

声明中称餐厅负责人确定并非“碰瓷”事件,并表示双方已达成共识相互理解。

此前,有食客称7月13日晚上在杜海涛餐厅就餐后出现腹泻,被诊断急性肠胃炎。

食客与餐厅协商,餐厅原本承诺在7月16日赔偿食客医疗费,但之后餐厅“以敲诈勒索人很多”为由不予处理。

食客不满餐厅做法,发微博公开此事,由于餐厅负责人之一是湖南卫视著名主持人杜海涛,因此被媒体广泛报道,引起网友讨论。

餐厅终于在7月20日凌晨发表声明。

声明出街之后,深夜未眠的网友纷纷留言,分成两派:一方表示当天食客只有七人出现腹泻,质疑七人有敲诈嫌疑;另一方认为,每位食客赔偿400元而已,这样也算敲诈?

公说公有理,婆说婆有理。

下面复习一下“7人腹泻”事件始末。

7月13日,长沙的姜小姐与亲友一同聚餐庆祝生日,他们选择了“海吃海喝快乐自助餐厅”。

7月14日,姜小姐及6名亲友同时出现不同程度的腹泻现象,腹痛难忍的姜小姐前往长沙市中心医院就诊,被诊断出细菌性肠炎。

7月14日当晚,姜小姐就诊后向餐厅反映情况,双方达成口头协议,餐厅赔偿3771元,并约定7月16日落实到位。

7月16日,餐厅变卦,理由是“因为现在敲诈勒索的人很多,我们商家要证据,不能你说在我们这里吃东西拉肚子就拉肚子”。

7月16日晚,姜小姐发微博公开事情始末。

7月17日~19日,长沙本地媒体报道此事,令事件进一步发酵。

7月18日,杜海涛没有回应事件,反而在微博继续推荐自己的品牌美食:

杜海涛此举遭到网友攻击。

网友翻查杜海涛微博,发现他确实给“海吃海喝”打过广告:

如今餐厅出事,他却选择沉默,引起部分网友不满。

去餐饮店就餐注意什么?

怎样判断餐厅的靠谱程度?

首先,如果你有条件,可以去后厨看一眼(比较高档的餐厅不会拒绝这个要求,而且会欢迎你的围观)。当然,现在有很多餐厅的厨房是开放式的,这样更好,可以直接看到。

后厨整体的感觉很重要。一个好的厨房应该是整齐,洁净的,物品摆放应该合理。如果后厨是凌乱、脏兮兮的,物品摆放位置混乱,该放冰箱里的东西也放在外面,那就要多注意一点了。

顺便观察一下厨房工作人员的举动。注意一下他们是否按照规范勤洗手,是否用帽子或者发套遮住头发。这点很重要,记住,很多食品安全问题归根结底是人的问题。

其次,坐上桌后,观察一下餐具的洁净程度,如果出现油污没洗干净的情况,就要多小心一点了。不管是机洗还是手洗,如果洗不干净,有理由怀疑其他盘子也没有洗干净。

再次,在点菜的时候,注意服务员的卫生,如衣着干净不干净等。特别是手指甲,它可以反映一个人的整洁程度。

然后,上菜的时候,不要直接大口猛吃,先尝尝菜本身。是不是有异味?是否有腐败/酸败的口感和味道?这种情况下,请相信你的鼻子和舌头,毕竟它们已经进化了几亿年——如果食物变质了,你不一定能尝出来;但如果你已经能尝出来味道不对了,那它肯定变质没跑了。此时就不要继续吃了。

(当然,像臭豆腐、鲱鱼罐头之类的食物,要排除在外)

如果在菜中吃到一些异物,包括但不限于:

头发丝

钢丝球的钢丝

虫子

不属于这道菜的某种食物

那就要更加小心了。虽然其中一些可能没什么大不了,也不至于影响用餐,但这反映了食物在制作过程中没有很好地遵守规范——举个简单的例子,如果所有的厨房工作人员都按照规定戴发套,食物里就不会出现头发丝。

只要有一点操作不规范,我们就有理由怀疑这家店其他的操作也不规范。

最后,如果餐厅有洗手间的话,你可以去看看洗手间。洗手间的洁净程度很大程度上反映了整个餐厅。如果洗手间异味很大,洗手水池也脏兮兮的话——相信我,厨房也不会好到哪里去。

食品安全等级制度是什么?

在中国的一些大、中城市,餐馆里通常会(被)张贴一张「食品安全监督公示」。

它最显眼的地方在那个「笑脸」「平脸」或者「哭脸」,用最直观的方式给各位顾客提供食品安全的参考。这种公示一般是由当地的食药监给出的,它也是流动性的,一般每个月(或者季度)都会重新评估一次。所以如果经常去某家餐馆,很容易觉察到它被「升级」或「降级」了。

《食品安全监督公示》在不同城市的评分系统有些差异,下面用上海市的举例子吧。上海市的评分表共有卫生许可管理、人员卫生管理、场所环境卫生、设施设备卫生、食品原料卫生、加工操作卫生、专间操作卫生、餐具消毒卫生等8个大类,每一个大类又细分出一些小项。小项中有一些是「关键项目」。评分采取扣分制。

最后到底是哭脸还是笑脸,要看餐厅在「一般项目」和「关键项目」上各扣了多少分。

实际上,一家餐厅想拿到「笑脸」是很难的,需要非常严苛的食品安全标准。这也是为什么我们平时吃饭的餐厅以「平脸」居多。从消费者的角度来说,如果想最大限度保证安全,首选「笑脸」餐厅肯定没错。

但这并不代表「平脸」的餐厅食品安全做得很差。一般来说这种餐厅也是可以保证食品安全的,如果要求不是太高,「平脸」也可以接受。

而「哭脸」餐厅就需要小心了。因为它的食品安全可能存在很多隐患。如果有选择的话,尽量不要去这样的餐厅。

佰佰安全网,大家如果看完这篇文章,再遇到这类问题,就不要再有顾虑啦。在此呼吁大家,不要认为「上吐下泻」是小事情,只要发现商家存在食品安全问题,或者出现食物中毒症状,而且可以确定商家的话,就要敢于举报,为净化我国食品安全环境尽一份自己的力量。

延伸 · 推荐

( 责任编辑: 武伟伟 )

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