网购80元“客服”利用网络贷款 骗走1万多

团购化妆品，还没收到货物，就有客服打电话来主动承认商品有“问题”并愿意退款。同安的小陈以为自己遇上了“良心卖家”。但是，后续的退款环节却相当麻烦。客服不仅要求小陈缴交退款保证金，还让小陈下载网络贷款APP。一轮复杂的操作过后，小陈不仅没有退款成功，还被骗了17000多元。
小陈告诉民警，她是4月份通过某网购平台买了一瓶80元的化妆品。下单后没过两天，就有一名客服联系她。由于客服人员可以准确说出小陈的姓名和购买的产品名称，小陈也就放下了戒备心。客服通知小陈，她买的化妆品中某种化学成分含量超标，商家要回收商品。客服还表示，商家愿意退款，让小陈提供一个退款帐号。

同安公安分局刑侦大队民警叶跃辉：“这个假客服就是跟陈某说，你要退款的话，就是要先交一个退款的费用，陈某就相信了，当时就把钱打过去。”

交了退款的手续费后，客服人员又说还需要再缴交退款保证金。因为数额不大，小陈都一一照做了。没过一会，小陈的账户果然收到了钱，不过数额不是应该退款的80元，而是好几笔数千元。
同安公安分局刑侦大队民警叶跃辉：“她觉得银行卡突然多了这么一笔钱，骗子就说这个他们公司给她的退款，但是退错了，金额比较大，都是有三千、四千、五千这样子，然后就是要求她，通过微信扫码还给他们公司。”

其实，小陈银行卡里多出来的钱，并不是客服退错的钱款。而是诈骗分子拿着小陈的身份信息、银行卡等资料去申请的网络贷款额度。实际上，小陈从没收到任何退款，反而将自己卡里的17300元转给了骗子。