女子买电脑遇“转型”销售 花相同的钱换低配机

购买电脑时，请务必提防“转型”陷阱。所谓“转型”，是指销售员游说顾客，劝顾客放弃看中的型号，以同等或更高的价格换购成本低廉的低端型号。

女子买电脑遇“转型”销售 花相同的钱换低配机

24岁的小晓觉得自己陷入了一次“转型”陷阱。小晓在长沙一家公司做事，因为工作需要，她想买一台电脑。1月23日，她在国储电脑城看中一款戴尔I3处理器电脑，与店员谈好价格2800元。

付款，等店员去仓库拿货，这时店内另一名店员过来搭讪。

“她说我看中的电脑只能用正版软件。”小晓说，对方告诉她，一个OFFICE软件要一千多，购买正版软件的钱都够买一台新电脑。经不住对方游说，她采纳对方的建议，更换了另一型号的电脑。

小晓说，当时对方说更换的电脑要三千多元，按照2800元的价格给她，电脑是独立显卡的，还能玩游戏，“她说配置更高一些。”

随后，店员拿来了更换型号后的电脑，开完发票，店员说最好使用正版的杀毒软件，否则电脑容易出问题，“我又花了360元买了杀毒软件。”小晓说。

拿着电脑回家，小晓越想越不对，于是她拨打戴尔官方客服咨询，对方给的答复让她很气愤。

“客服说软件都能用，重点是这款(更换型号后的电脑)比原先配置低。”小晓说，客服告诉她，更换后的电脑型号是基础入门级别，配置比她起初选的电脑低很多，价格自然更便宜。

小晓说，听到这个消息后，她才觉得上当了。后来，她又在网上搜索，发现有很多类似被骗的情况。

“我希望能够退款或者换回原来的型号。”小晓说，她觉得店员骗了她，希望找到店铺能够退款，或者换回原先看中的那款电脑。

商家

更换型号是为完成销量，已退款

1月24日中午，记者陪同小晓来到国储电脑城，在一家戴尔电脑柜台前，得知小晓的来意，商家并未否认，他表示会协调处理。

在国储电脑城商管部，该店邹姓店长称，小晓看中的那台电脑进货价都要3000多元，当时店员的报价低于进货价，为留住客源就推荐她购买了另外一台电脑，“实际没赚多少钱，只是为了完成厂家的销量。”

邹姓店长称，小晓对电脑知识了解的不多，更换后的电脑是独立显卡，配置与原先看中的电脑相比有高有低。而对于小晓所讲的电脑只能用正版软件一说，他表示店员可能在沟通方面存在问题。

“我们现在已经退款了。”邹姓店长称，顾客对电脑不满意，现在已经按要求办理退款退货手续，购买电脑的钱已经退给了顾客。