首页> 资讯> 要闻> 食品药品> 正文

2014年全国消费者投诉量创五年新高,消费者权益打折扣

2015.03.13 10:301759

2014年全国消费者投诉量创五年新高,消费者权益打折扣

3月12日工商总局发布的《2014年全国工商和市场监管部门受理消费者咨询投诉举报情况报告》显示,当前消费者维权有几大热点。

一是手机投诉数量增至首位。2014年,消费者投诉热点主要集中在移动电话、汽车及零部件、服装鞋帽、装饰装修建材、家用小电器、美容美发和洗浴、文化娱乐服务、预付费式消费、房屋中介、摄影及扩印10方面。

移动电话投诉数量连续7年位居商品类投诉第一位。2014年,移动电话投诉10.38万件,占商品类投诉总量的14.7%,同比增长10.4%。消费者投诉的主要问题是:以次充好、软件系统故障等质量问题;翻新机冒充正牌手机等。

二是商品投诉大幅增加。2014年,全国工商机关受理消费者投诉116万多件,同比增长14.3%,投诉量及增幅均居五年来最高,其中对日用百货、通讯器材、家用电器、交通工具和食品的投诉排在前5位。

三是虚假广告、虚假宣传成为消费投诉热点和查处重点,特别是针对老年人的保健品、食品、药品广告及宣传,其虚假程度尤为严重。2014年,全国工商机关受理老年人投诉保健品2.01万件。从被投诉保健品细类看,36.2%的被投诉保健品属于提高免疫能力类保健品。

中国消费者协会秘书长常宇表示,一些经营者擅自设置“非质量问题不能退货”的条件,使得消费者享受“七日无理由退货”的权益大打折扣。

( 责任编辑: 佰佰安全网 )

展开剩余全文
发表我的评论
提交评论

相关推荐

2014年全国消费者投诉量创五年新高,消费者权益打折扣

2014年全国消费者投诉量创五年新高,消费者权益打折扣

2015.03.13 1408
东航疑超售机票致40多人滞留机场

东航疑超售机票致40多人滞留机场

2016.01.22 8181
女子买电脑遇“转型”销售 花相同的钱换低配机

女子买电脑遇“转型”销售 花相同的钱换低配机

2016.01.25 1345
2017年受理消费者投诉68.57万件 同比增长44%

2017年受理消费者投诉68.57万件 同比增长44%

2018.03.15 1773
山东公布消费投诉6大热点 家电居首位

山东公布消费投诉6大热点 家电居首位

2016.03.02 1102
加载更多

最新资讯

一男子频繁家暴妻子致其脾脏破裂死亡,辩称尼龙绳抽打死不了人 事发山东

一男子频繁家暴妻子致其脾脏破裂死亡,辩称尼龙绳抽打死不了人 事发山东

2024.11.20 840
太原一17岁男孩被持钉棍围殴,身上被扎成窟窿眼?太原警方通报

太原一17岁男孩被持钉棍围殴,身上被扎成窟窿眼?太原警方通报

2024.11.20 533
永安市一打假博主称团队在展销会遭商户围殴,当地市监局介入,警方:已立案调查

永安市一打假博主称团队在展销会遭商户围殴,当地市监局介入,警方:已立案调查

2024.11.20 855
德阳一中学生晨跑倒地后脑死亡,家属:校医没做任何抢救

德阳一中学生晨跑倒地后脑死亡,家属:校医没做任何抢救

2024.11.19 822
自导自演!河南一男子为骗保开车撞树当场身亡

自导自演!河南一男子为骗保开车撞树当场身亡

2024.11.19 711

热门排行

不得随意禁止外地群众返乡过年!

不得随意禁止外地群众返乡过年!

2022.01.29 8745
美国解除中国学生赴美限制 家长们喜忧参半 敢不敢放儿去?

美国解除中国学生赴美限制 家长们喜忧参半 敢不敢放儿去?

2021.04.30 31412
女子举报公务员丈夫出轨公款消费 纪委避而不谈

女子举报公务员丈夫出轨公款消费 纪委避而不谈

2021.12.30 15805
重磅!三孩政策来了!网友“炸锅”!敢不敢生?

重磅!三孩政策来了!网友“炸锅”!敢不敢生?

2021.05.31 29474
浙江男子卖掉亲生儿子后带现妻游山玩水?你怎么看?

浙江男子卖掉亲生儿子后带现妻游山玩水?你怎么看?

2021.04.30 28376
加载更多
返回顶部
返回首页