2017年2月4日，常州市民黄先生在新北区某建材市场订了两张总价15000元的实木床，商家收了10000元预付款，并在收款凭证上注明6月30日左右送货。然而过了送货期限，黄先生仍不见商家送货上门。
记者了解到，床是黄先生买给孩子睡的，本想早点让商家把床制作好，好散散味道，结果迟迟不见送货。后来去店里一了解，商家称这笔订单是春节后刚上班接的，工作人员疏忽，忘记上报订单。为了安抚黄先生，商家承诺四天内肯定补发货，然而到了7月底还是没动静。黄先生只好再去店里询问，商家表示何时发货要北京厂方决定，具体时间还不能确定。
气愤的黄先生拨打了常州12315电话投诉。新北区市场监管部门介入协调后，商家随即协调厂家给黄先生补发货，并赠送一对枕头表示歉意。
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( 责任编辑: 黄淑蓉 )
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