网购假冒伪劣产品

关于这个问题，相关律师提醒消费者，网购购物须注意留存经营者地址、联系方式、商品数量和质量、价款或者费用、安全注意事项和风险警示、售后服务等资料信息。遭遇假冒伪劣、缺斤短两或者其他损害权益情形的，消费者有权向销售者、生产厂家要求赔偿。网购平台不能提供销售者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网购平台要求赔偿。另外，消费者可以向消费者协会、工商部门进行举报、投诉、申诉，也可以向人民法院提起法律诉讼维权。下面我们来看看具体投诉维权步骤。

1、保留有效证据，如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家沟通的聊天记录，以备投诉时使用。

2、与商家协商，收集完证据之后就可以通知商家了，且在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里，清楚说明给自己所发的货是假货，以及询问商家为什么是假货，为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。

佰佰安全网小编了解到，如果商家是7天无理由退款，但没有假一赔三、第三方质检的话，那就要求商家退款并由商家承担运费。如果商家参加了假一赔三的话，那就要求商家除了退款外，还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付，并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话，那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿，并承担物流费用。

如果以上退货或者赔款和商家未达成一致，可在网购平台对商家进行投诉，投诉时需提交各种证据，服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。

最后，如果购物平台所作出的决定没有达到自己想要的结果，建议向消费者保护协会进行投诉，可把商家和购物平台一起投诉了，投诉商家是因为其卖假货，投诉购物平台是因为其监管不力。

1、保留有效证据，如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家沟通的聊天记录，以备投诉时使用。

2、与商家协商，收集完证据之后就可以通知商家了，且在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里，清楚说明给自己所发的货是假货，以及询问商家为什么是假货，为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。

3、要求商家退货，如果商家是7天无理由退款，但没有假一赔三、第三方质检的话，那就要求商家退款并由商家承担运费。

4、要求商家赔款，如果商家参加了假一赔三的话，那就要求商家除了退款外，还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付，并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话，那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿，并承担物流费用。

佰佰安全网小编认为，商场买到假货维权最重要的就是证据的收集。

消费证据包括四个方面：发票、保修卡、合格证及产品说明书。

1、发票。按照法律规定形式制定的写明支付一定货币金额的证件发票的形式和内容必须有效， 它是行政、 司法机关和消费者协会受理投诉的首要条件。 如果商家提供的票据不正规或没有 加盖公章，应该拒收。

2、保修卡。 方便消费者维修产品的凭证。非易损坏商品都应附有此卡，一旦产品出了问题，消费者 要到厂家指定的联保单位去维修，维修单位要在保修卡上准确记录修理时间、维修项目、修 理人员姓名，这是目前不少消费者权益受到侵犯时失去合理赔偿的最大盲点。

3、合格证 。证明某种商品质量达到设计和制造标准并经过检验达标的凭证。它是衡量商品质量的重 要凭证，凡非易损坏的商品都应随产品附有此证。尤其是家电用品、摩托车、电脑等大件的 合格证，对保证其使用安全特别重要。