“黑日游”横行你还敢出去玩吗？

近几年，随着旅游行业的如火如荼的发展，中国节日旅游人数屡创新高，一边带动旅游业的繁荣发展，一边因市场监管力度不够，市场的良莠不齐，也导致旅游投诉频发。五一小长假即将来临，旅游安全，旅游维权也成为游客们关心问题。面对频发的旅游维权事件，您还敢出去玩吗？

近日，网络热传的一段视频，视频中，几名参加“一日游”的游客希望下车参观明十三陵景点，结果竟遭导游厉声辱骂，还被威胁“你是不是想死”。再次将公众的视线引向多年来被游客诟病的北京黑一日游。

“一日游”令人生畏是首都之耻

旅游是人们认识一座城市的重要途径，如果在其他城市乃至全世界都备受游客欢迎的“一日游”，在北京成了一个令人生畏的名词，无疑是首都之憾。如果不能将非法“一日游”乱象治理好，可能会让那些吃过亏、上过当的游客对北京产生误解，进而不再愿意更深入、更全面地欣赏这座城市的文化、历史和风景。

进一步说，非法“一日游”猖獗到逼退“正规军”，从某种程度来说也可视为首都之耻。毕竟，无论是社会治理水平还是落实《旅游法》等法律法规的力度，北京都应该是“首善之区”。无论那些非法“一日游”背后有没有什么势力撑腰，放任他们在火车站、景点等城市窗口明目张胆地宰客，都不是首都应有的景象。

从短期来看，非法“一日游”对城市形象的损害是个案式的，诸如北京这样的城市可能也不愁客源；但从长期来看，“一日游”乱象的危害不容小觑，它所破坏的远不仅是一座城市的旅游生态。随着出境旅游不断升温，已经有越来越多中国人宁愿到世界各地旅游购物，也不愿到北京花“冤枉钱”，这无疑值得深思。

旅游案例频发，并不是只有北京这一个城市

一座开放的城市，不仅要能吸引四海宾客，更应该让每个游客都能宾至如归。当然，“一日游”乱象并非北京一地独有，其他一些热门旅游城市也存在非法“一日游”现象。

2010年7月，一段记录香港女导游恶言威吓旅客购物的短片，在全国多个省市的电视台热播，令香港旅业“丑事”传千里。该片段由一名不满香港女导游强迫购物的旅客所拍，片段中导游以“没饭吃”、“没酒店住”等恐吓性话语要挟和辱骂不购物的旅客， 2014年1月3日网上曝出一段2分多钟视频。视频中，有一男子口暴污秽之语：“一路下来，一分钱没有消费的话，比卖淫更可耻。”

通过上面2个事件我们不难看出，从旅游导游的素质底下，强迫游客购买和消费，同时还用威胁等手段让游客购买推荐的产品，然后到商家的恶意销售，强买强卖的行为，到现在流行的网络平台旅游的投诉，整个旅游行业各个环节都有投诉发生。其实不难发现尽管有政府和旅游法保障游客，但是最好的办法是游客的自我保护，这样在旅游中才不会发生维权事件。

规范旅游市场管理需加强监管提升服务质量

非法一日游问题一直是北京旅游市场的顽疾，其以不合理的超低价格吸引游客参团，游客很难得到承诺的服务，由此引发系列纠纷。但是，无论是依法加强对旅游行业乱象的监管和整治力度，还是通过一些创新手段重构旅游行业的健康生态，北京都应该为其他城市做出表率。

( 作者: 胡玲玲 )