预付式消费陷阱为何会层出不穷？

近年来，各种各样预付费用的消费卡、提货券、储值卡花样繁多，预付式消费已悄然成为一种时尚、流行的消费形式，几乎覆盖了生活消费的各个行业。这种预付式消费，在实施过程中确实使消费者能享受到免费服务、打折等一定的优惠，免去了现金交易的麻烦，但由于预付式消费周期一般都较长，特别是当前缺少信用评价机制的前提下，极易引发消费纠纷。有人会问，预付式消费陷阱为何会层出不穷呢？

消费者贪图便宜

案例

许多乘客反映被网约车账户里的充值“绑架”了。“春节前易到搞活动充值返现，我充了两万块，加上返现一共三万二，本以为能用好几年，可现在我恨不得删了这个App……”陈先生给记者展示当时的充值优惠和他的用车记录：从今年2月以来只用了4次。“每天从早到晚，无论什么时候用车，都显示目前是高峰、需要加价，加价幅度从0.5倍到1.8倍不等，这点优惠被吞回去不说，大多数时候即使我愿意加价、愿意等车，也根本没司机接单。”

“如果网约车企业挪用资金，充值退不回来怎么办?”陈先生表示担忧。

怒删网约车App的“僵尸户”还真不少。记者走访中，不少约车族都放弃了当初的高额充值，即使干吃哑巴亏也不愿越陷越深。

甚至有用户自称摸清了其中的门道：“在我账户里还有充值金的三分之一左右时，这家平台就开始疯狂发短信，催我参加新的优惠活动。所以我劝周围的朋友，千万不要抱‘余额用完了再删’的想法，因为当你余额不多时，后台就会把你自动视为用车活跃用户，会频繁地推送新的促销信息。而只要你手机绑定了网约车平台，你的家庭住址、出行偏好等等都在平台掌握之中了，真是防不胜防。”

经营者坑人方式花样百出

预付式消费是指先由消费者向经营者付费，后按照约定方式分次享受产品或服务的消费模式。如办一张美食卡，先存上1000元，以后吃饭慢慢刷;办张美容卡，先存上500元，一年内都可以去做美容美发。作为一种新型消费模式，预付式消费在让消费者享受到一定折扣和方便同时，却也被部分不良商家利用，成了他们的“坑人卡”。

预付式消费存在监管不到位

对于商家来说，这笔预付款如何使用，并未受到任何政府监管。同时，消费者对预付款如何使用也没有知情权和监督权。

“目前国内对充值的金融监管仍是盲区。”盈灿咨询高级研究员张叶霞坦言，按用户数来计算，平台充值金额汇成数以亿计的资金池，应该引起监管层关注。

预付式消费确实存在监管不到位，如该备案却不备案的企业，以及教育、旅游、健身类企业和个体工商户并不纳入备案企业，也就是没人管。部分企业不需要缴纳存管资金或保证保险，同样也留下了隐患。

消费者办卡需谨慎，防止损失扩大

针对目前市场上层出不穷的预付费卡消费陷阱，市消委提醒：办卡时一定要谨慎，首先要确定自己是否真的长期需要此类服务，不要贪图某一次消费的高折扣，办卡前尽量了解企业的资质、口碑情况，特别是加盟店，由于加盟模式的不同，加盟店与总部的法律关系也不同，进而加盟店承担法律责任的能力和态度也不同;其次，办理会员卡时一是尽量选择一些存在时间较长、品牌过硬、口碑较好的大型企业，二是选择使用周期较短的卡种，减少时间过长带来的不可预知的风险，三是尽量签订服务协议，将预付式消费卡的适用范围、期限、功能、退卡条件予以明确，切记不要轻信销售人员的口头承诺。办卡后，要经常关注该企业，发现有不正常的经营活动的，要及时向有关部门反映，防止损失扩大。

( 作者: 吴梦莉 )