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火车开放“选座”可以更彻底些

2017.10.16 16:5680106

近日,12306在官网悄然放出一则公告,宣布正式上线选座功能和接续换乘功能。这个消息对于携家带口出行的旅客来说,简直是喜极而泣的大好消息,省了换座的烦恼,订票时一键搞定连座票。

近日,12306在官网悄然放出一则公告,宣布正式上线选座功能和接续换乘功能。这个消息对于携家带口出行的旅客来说,简直是喜极而泣的大好消息,省了换座的烦恼,订票时一键搞定连座票。

“以人为本”的服务理念是铁路所遵循的标准

旅客对于网购火车票选座功能开放已呼吁了多年。去年12月起,海南环岛高铁试行网上购票“选座功能”,让人们看到了曙光。这次试点不仅赢得了广大民众的称赞,同时也为广泛推行“自主选座”服务打下了基础!

在网络购票模式推出之初,消费者就期盼能够网上选座。原因很简单,同坐一列车,需求各不同,有人喜欢坐在窗边,有人喜欢坐在过道旁,还有人本是一个家庭、一个单位,喜欢坐在一起。“网上选座”功能的开通,满足了不同旅客的不同需求。

旅客在通过12306网站或手机客户端购票时,可以根据系统提供的动车组列车座位示意图选择自己喜欢的座位。另外,当剩余座位无法满足旅客需求时,系统也将自动进行配座。选座在技术上只是一小步,于服务理念而言却是一大步,这标志着铁路部门从运输的管理者向服务者的进一步转变。

火车票选座服务还存在些许遗憾

在高兴之余,火车票选座服务还存在些许遗憾。这次开放选座,目前12306只支持C、D、G字头的动车组列车选座,旅客可以选“ABCDF”五个位置,但并不能选择具体的第几节车厢第几排座位。同时,系统只提供相邻座位关系选择,也就是说,如果有多人结伴出行,未必能买到连在一起的座位。其他普通列车何时可以加入到开放选座行列中,尚是未知数。

实现这些问题,虽然有一定技术难度,但更关键的是重视和加大力度推进。铁路是和普通大众关系颇为密切的民生行业,所以每一次改革,一小点进步,都会引来群众点赞无数。12306在平衡好安全防御与用户体验上,脚步可以更快点。在火车选座开放上可以更彻底些,让乘客买火车票像网上买机票、买电影票一样方便、灵活,随时选择自己喜欢的位置。

火车选座开放上可以多一些细节考虑,多一些服务意识

其实,铁路部门在制定措施时,只要坚持“以旅客为中心”,不断提高服务质量,人民群众对铁路部门的满意率就会不断提升。如果多一些细节考虑,多一些服务意识,就能在旅客至上的路上走得更远更好。相信我们可以继续期待高铁带给我们的高品质出行体验,因为在这个技术飞速革新的时代,很多问题能在很短的时间内解决。

( 作者: 吴梦莉 )

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小编总结

  相信我们可以继续期待高铁带给我们的高品质出行体验,因为在这个技术飞速革新的时代,很多问题能在很短的时间内解决。而铁路部门不断延伸服务诚意可以让每一位旅客有着更加安全、便捷、舒适的出行!

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