拼多多悖论下的舆情攻击细思恐极

有多少鲜花掌声，就有多少唏嘘鄙夷。拼多多的上市，可以说造就了前所未有的戏剧一幕。其在撕裂“消费升级”这一过去几年市场主流论调的同时，也将城市精英们未曾看到或是不屑看到的更为广阔的低端市场清晰的展现了出来。可以说，拼多多展现出了一个电商市场的残酷底层物语。

拼多多的野蛮生长

在资本层面，无论从何种角度来看，2015年9月正式上线的拼多多都可以说是近年来中国市场创业成长的一个奇迹，成为了野蛮生长的一个典型代表。

从当时拼多多提交的招股书数据可见一斑。数据显示，截至2018年3月31日的过去十二个月内，拼多多平台活跃消费者数量达到约2.95亿人，拼多多移动客户端的月平均活跃消费者数量分别达到了0.65亿人和1.03亿人。活跃商户数量超过100万家。在2017全年及2018年第一季度期间，拼多多移动平台上的订单总数分别达到43亿和17亿，而其在2017年达到的1412亿人民币电商交易额，更是此前京东花费了16年，淘宝花费10年，才达到的成就。

显然，拼多多这种野蛮生长的速度是被资本市场所喜欢的。表现在股价上则是上市首日其就取得了股价暴涨40.53%至26.70美元的成绩，以近300亿美元的市值，超越众多电商老大哥，成为仅次于阿里和京东的电商平台，时至今日，即使市场对其的批评声日益洪亮，但其股价依旧维持在24.6美元左右，对比19美元的发行价依旧是上涨了近30%。这种我自岿然不动的表现在当下这个动辄上市破发的市场环境中，显得尤为扎眼。

市值与舆论的两极分化

常理来说，能够在资本市场取得如此表现，得到的应是鲜花与掌声，但从现实来看，拼多多当下在国内市场得到的批评显然是多过了掌声，明显的陷入了市值表现与舆论评价两极分化的悖论之中。

诸如其在上市后不久，创维电视就在官方微博发布了严正声明称：“近期在“拼多多”购物平台上，出现了大量假冒创维品牌的电视产品销售，严重侵害了消费者和创维品牌权益，要求其即日起停止所有假冒创维电视产品的展示和销售活动”。而在7月29日上午，童话大王@郑渊洁在微博上发布微博，称自己将举报拼多多，原因是在拼多多上面的店铺销售盗版皮皮鲁图书，给自己以及读者造成损失。而这只是这些天来拼多多被揪出的平台存在假货的冰山一角，从相关报道来看，除创维电视外，商家在拼多多平台上出售假冒产品的消息屡见不鲜，有记者在拼多多平台上搜索家电、智能手机等产品，结果发现搜索结果里，许多市场熟知的产品与其官方售价相距甚远，诸如iPhone X和三星旗舰手机竟然只需要几百元。

据天风研究所统计的一个数据显示：其利用爬虫技术，统计了拼多多截至7月27日的30个交易日中家电品类销售额排名前100的SKU来看看数据情况。结果发现：在家电销售额排名TOP100的商品中，前30个交易日的交易额合计7923万元，销售量13.71万台；涉嫌假冒品牌的商品共39个，该39个品牌销售额合计占比57.82%，销售量占比63.37%。在100个商品中，知名家电品牌（包括：奥克斯、长虹、康佳、海信、小天鹅）SKU数量占比为21%，销售量占比8.8%，销售额占比14.9%；小品牌（例如：韩电、松京、王牌等）SKU数量占比为32%，销售量占比24%，销售额占比25.8%；另有无品牌商品，即在标题、图片及正文内容中均不标识品牌的商品共8个，主要是一线屏等商品，销售量占比3.8%，销售额占比1.5%。

拼多多的原罪与其所折射的社会底层物语

可以说，正是假货问题，使得拼多多在上市之际饱受批评，但坦率来讲，假货问题事实上也并非是拼多多一家所独有的问题，在其他电商平台，假货事实上也是一直存并且犹如牛皮癣一般难以根治。那么为何拼多多会成为那么火力集中攻击的对象？个人窃以为，核心原因或许在于：相对于拼多多而言，这些平台虽然也有假货，但是他们绝不会将这种在价格上明显有些反智的虚商品，拿出来当作爆品来引流，并用所谓的“社交电商”来进行用户道德捆绑，打着低价的幌子愚弄对品牌没有清晰认知的偏远消费者。

这使得拼多多负上了某种原罪，成为了在当下这种呼吁品质、正品、消费升级的语境下，阻碍电商平台迈向正品化、品质化的绊脚石或是负面榜样。诚如黄峥此前在接受采访时所言：规模扩大后，拼多多出现的问题也会变成社会问题。而作为已上市并且仅次于阿里和京东的第三大电商平台，自然也需要担负起自身的责任，可谓欲戴皇冠必承其重。

但拼多多能够野蛮生长，在短短三年的时间里成长为仅次于阿里和京东的电商巨头，假货是其污点但显然不会是其野蛮生长的核心原因。从现实来说，拼多多的野蛮生长核心在于看到了中国社会发展的不均衡性，以价格这一武器抓住了“五环之外”这一对价格更为敏感的广大消费者们。

诚如美团王兴所言：中国太大了，大到你以为遍地都是985、211，其实本科生才占到全国4%”。而落实到收入这件切实关乎居民消费支出水平的这件事儿上，这种不平衡更是凸显。

从苏宁研究院发布的数据来看：我国收入水平最高的前20%数量的居民，2016年的人均可支配收入为59259.5元，遥遥领先其他80%的人群；即便是位于第二梯队的中等偏上收入群体，2016年的人均可支配收入也只有31990.4元，刚刚超过高收入群体的一半；而收入最低的20%人群，2016年人均可支配收入仅仅为5528.7元，不到高收入人群的1/10。

而这种可支配收入的巨大差距，体现在消费行为上，则是消费者是真的愿意为了价格而放弃部分品质的需求，并非如“五环之内”用户所想的，所谓的品质为先，这说来残酷但的确是事实所在，试想，在饭都不能吃饱的时候，又有多少人会想着海鲜鱼翅呢？

所以从这个层面来说，拼多多其实在某种程度上是成为了被“消费升级所抛弃”的用户们的补充者，其所满足的并非是月入五万的用户，而是更为广阔的月入五千的用户。这或许也是黄峥在此前采访中所言“经济发达地区不需要所谓“每个人都用法国香皂”的消费升级；而消费者对升级的需求也各有不同”的原因所在。

舆情攻击细思恐极

拼多多陷入“山寨”舆论漩涡后，拼多多新闻发言人井然今日表示，近期受到了广泛的文章质疑，善意的批评拼多多都会接受进行整改，但真相是正在受到罕见的波次网络舆情攻击，并在网络上有专门的团队和人员在维护。据此，拼多多已经正在向国家互联网中心发起举报，详细材料在合适的时候也会向全社会公布。

井然表示，这种舆情攻击的特性是先从编辑各类网络段子开始，同时雇佣水军在所有新媒体、自媒体链接以及评论的跟帖中进行维护，再进一步扩散至一些新媒体和网络野号等社会化资讯投放渠道，一旦有主流传统媒体的新媒体号转发之后，将标题再洗为传统媒体品牌再进行二次传播，同时进一步维护评论，并进行付费投放到更多的上述渠道，将段子和严肃媒体的合理批评混编混排，再进一步放大舆情，引发更大范围内的受众情绪共鸣。

井然表示，目前拼多多的发展仅有三年时间，商品库仅仅是同行的十分之一，平台被点名且确实存在的所有商品也同时存在于更主流电商平台。对于传统媒体和有识之士对于拼多多平台善意的监督，拼多多会认真思考整改。也希望大众能够从善意、公平的角度能够多给拼多多一些发展的时间。“商业竞争应该是一场有底线的竞争，我们对短短数日所遭受的舆论动员能力感到不寒而栗、细思恐极。拼多多相信，社会的正义和法律的公正是社会长久的度量衡，背后作手在历史面前迟早会浮出水面”，井然说，拼多多打假的决心始终没有变过，如果仅靠售卖山寨和假货而没有核心价值，相信任何一个电商平台都注定不会长久。

( 作者: 刘长利 )