双十一促销雷区集合 南京工商给出“防坑攻略”

一年一度的“双十一”快到了，线上线下各路商家纷纷提前切换至“购物狂欢”模式，然而有关大促的一系列吐槽和投诉也随之而来。昨天，省工商局牵头，会同省食品药品监管局、省物价局，在南京召开全省重点平台规范“双十一”网络集中促销活动行政指导座谈会，对20家网络交易平台做了相关业务指导，以确保消费者的双十一网购权益。扬子晚报全媒体记者 王雪瑞

先抬价再打折，注水促销令人心塞

“因为想趁着大促囤一些日用品，我提前大半个月就把一些要买的商品放进购物车了，可是这两天却发现其中一款洗衣液竟然从之前的17元涨到了27元。”市民张女士告诉记者，这种情况让人实在难以接受，“如果不是提前关注了价格，还真以为自己捡到便宜了。”

像张女士一样，发现“假打折”的市民不在少数。江苏省工商局网监处处长李艳介绍，随着网络大促活动影响力的不断升级，在方便消费者购物、促进消费的同时，也暴露出一些共性的问题，虚构原价、虚假优惠折扣、谎称降价或者先提价再打折等消费陷阱屡见不鲜。针对“双十一”集中促销中可能出现的投诉热点，省工商部门提醒电商企业，要在网站显著位置，事先公布促销活动的期限、方式和规则。

大额优惠“一秒售罄”，想捡便宜不容易

今年不少电商平台开启了预售活动，商家也会准备丰富的不同金额的优惠券，一些小额优惠券点击即可获取，但是后续使用上却有诸多限制，而大额优惠券秒杀活动，往往一上架就显示售罄。这些看得见的优惠，实际享受起来却并不容易。

李艳表示，在网购消费中，一些经营者通过各种网络推广手段吸引消费者，有的宣传虚假优惠信息，有的可能使用“全网销量第一”等绝对化用语，或者伪造冒用知名品牌、虚构主体资质进行促销，这些都属于欺骗消费者的行为。

想要愉快买买买，“防坑攻略”请收好

针对“双十一”电商促销期间可能出现的广告宣传、商品质量、消费纠纷、售后服务等问题，江苏省工商局也列出了一份“防坑指南”，提醒广大消费者提高安全防范意识，理性消费。