出境游中的突发事件有哪些

餐厅突发事件有哪些

1、客人和一群朋友到餐厅用餐，当服务员倾销酒水时，客人说“我们不要酒水啦!我们自己有一瓶X.O，请你供给些杯子给我们。” 2、客人在餐厅享有自助餐，在取食品时没有控制意识，大批取食，已显明挥霍，用餐完毕后，并提出想“打包”食品。 3、将油汤溅到客人身上。1、向客人道歉，拿干净毛巾为客人擦拭(女士可将毛巾递到其手中，由其自己擦拭)征寻客人意见，如需清洗，则用高级工服将客人的...

ktv突发事件有哪些

1. 若你不小心将酒水洒在客人身上或客人不小心将酒水洒在你身上时，你应该怎样做? 诚恳地向客人表示歉意，并想法进行补救，在获得客人允许的情况下为客人擦拭衣服，女客人应由女服务员擦拭，动作要轻柔适宜。如果客人都不是很满意，应该请上司出面，不能跟客人发生冲突。如果是客人不小心将酒洒在你身上，应大方地笑一笑说：“没关系，我到外面擦擦就行了。” 2. 当客人不满意食物或饮品时，你应...

双节出境游“避坑”指南

即将到来的国庆长假“撞上”中秋节，串联起的八天长假让旅游市场异常火爆。根据国家旅游局发布的数据，八天长假期间旅游市场将接待7.1亿人次，意味着超过一半的国人将外出旅游度假。受大众旅游消费持续升级、人民币兑美元汇率走高影响，出境游将迎来小高峰。然而，一些游客在出境跟团游过程中遭遇“人在囧途”，权益受损的同时面临维权难的尴尬，那么到底该如何“避坑”？ 购物、团餐成游客“噩梦”经历过...

女童饭店叫喊被踹 如何摆平突发事件？

女童饭店叫喊被踹，“孩子在公众场所吵闹是孩子的不对，我正在那批评孩子，没想到她奔着孩子就冲了过来，踹了孩子一脚，嘴里还嘟囔‘让你叫，我踹死你’……”宋女士说，自打女儿出生后，全家人都爱如珍宝，从来没有打过孩子一下，过后想起女儿被打后受到惊吓的模样，她的心就像针扎一样疼。“一位母亲的声讨”在朋友圈热传。5月12日晚上7点30分左右，宋女士陪着4岁的女儿辰辰上完了舞蹈课。辰辰吵着说...