鞋帽产品质量维权

常见的服装质量问题包括以下内容：

1、面料有明显破洞(非人为剪破)、(直径>=0.5cm)。

2、明显破损洗不掉的污渍(非运输途中造成)(一分钱硬币大小以上)。

3、清洗不去的污渍(流水线造成的轻微脏污不属其中)。

4、左右明显(1cm以上)不对称(款式原因除外)。

5、拉链破损(人为损坏除外)。

6、套装尺码不配套。

7、衣服的袖子长短不一、口袋上下不平衡、或附件丢失、面料抽纱、脱线等。

另外，服装的面料也有常见的4大质量问题。

1、色牢度。色牢度对服装面料而言是衡量品质的一个重要指标。它不仅影响服装面料的外观，还直接涉及人体的健康安全。因色牢度差的服装面料染料容易脱落，脱落的染料分子或重金属离子可能通过皮肤被人体吸收而危害健康。对消费者来说，购买服装面料时是无法用眼睛来评定这件服装面料色牢度的好与差，只有穿过、洗过才得知。但穿过、洗过的服装面料出现问题维权就非常难。一是消费者退货、换货难，二是鉴定质量难。消费者遇到这种情况一般都先找销售商，销售商则要求消费者找质检部门检验。根据检验结果证明色牢度不合格，才能答应消费者提出的要求，但消费者却无处可检验。

鞋类产品“三包”服务明细：

三包期限：客户购买产品之日起 7 天内(即销售凭证所标示购买之日起计)，全真皮布料的运动鞋三个月，非真皮面料的运动鞋、休闲鞋一个月为三包期。

1、包退： 客户购买产品之日起 7天内(即销售凭证所标示购买之日起计)，如出现因挑选不当未穿过，新鞋不配双，尺寸大小不一，顺脚，可以退货、换货。

2、包换： 三包期限内，凡出现以下问题给予包换：

(1)正常使用而出现断底、断面、断跟、断帮之一者，可以退换。

(2)正常使用下，因同一部位修理两次仍不能正常使用时，凭修理记录和证明包退换。

3、包修： 三包期限内，正常使用情况下 出现开胶、脱线、断线、跟面脱落问题者，凭销售凭证可给予免费修理。(注：三包期限过后，消费者凭各销售商的销售凭证可给予修理，我司将收取基本的成本费用)

根据新规定，鞋类商品自售出之日起7日内，出现质量问题的消费者有权选择退货、更换或修理。退货时，经营者应按发票价格一次性退清货款。这些质量问题包括，出现严重脱胶（有侧帮缝线的除外）、裂浆、裂面、裂帮、裂底、断（脱）跟、泛硝、表皮脱落、塌芯、开线、开裂、脱胶、坏拉锁、钉头突出、网面破裂（如旅游鞋），或新鞋不成双及鞋号大小不同等，还有经消协认定或具有法定资质的质检部门检测鉴定有其他质量问题。

15日内可更换修理

鞋子买回来15天内，如果出现上述质量问题，消费者可以选择更换或修理。更换时，经营者应免费为消费者掉换同型号、同规格的产品；如无同型号、同规格的产品，消费者又不愿意掉换其他产品的，经营者应按消费者要求予以退货，不得收取折旧费。更换后的鞋子“三包”有效期从换货之日起重新计算。此外，消费者如果出于鞋子质量以外的原因不满意，在购买之日起15天内也可以换货，前提是未经穿着，不损不污，不影响第二次出售。

消费者的维权途径还是很多的，主要有以下几种：

1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。

清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。

2、购买前了解商品属性。

对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。

3、保存购买凭证。

购买鞋帽类商品后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。

4、自动与商家协商。

当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。