买房纠纷

第一，凡以房屋为标的物的房屋确权、使用、买卖、租赁、典当、抵押等民事行为发生的纠纷，以及与房屋相关联的房屋装修、装潢、设计、附属设施的归属纠纷，当事人有权直接向人民法院提起民事诉讼。

第二，拆迁人与被拆人因拆迁补偿、安置等发生纠纷，双方协商达不成协议的，由批准拆迁的主管部门或房屋拆迁主管部门的同级人民政府裁决，当事人对裁决不服的，可在接到裁决书之日起15日内向法院起诉。

第三，单位内部建房、分配公房使用权，是单位内部行政管理行为，职工对分房有意见，或者单位分房不合理引起的纠纷不属于法院受理范围，而应由本单位或者有关行政部门解决。

第四，单位分给职工住房使用权并订有分房合同的，职工由于本人原因离职、辞职，或被单位开除时，单位根据合同要求收回公房使用权，由此引起的纠纷可向法院提起民事诉讼。

根据年度投诉情况的梳理，房产纠纷的投诉问题有：商品房质量问题、五证不全、虚假宣传、合同欺诈、私改户型、延迟交房、面积不符、定金不退、合同纠纷、物业纠 纷、中介纠纷、产权证难办理、违约金不给等。一连串的问题，足以令购房者无力招架。

购房纠纷向哪个部门投诉维权呢？张怀文认为，购房者可以采取的维权方式是多种多样的，通常可以采取的方式有：

一、用合法的方 式与开发商协商沟通。比如通过往来催告、函件、通知及当面沟通、磋商等理性方式来主张自己的权利。

二、可以请求消协进行调解。

三、向有关行政主管部门反 映、投诉。

四、协商调解不成，可以通过诉讼、仲裁等司法程序解决。

“购房者要想更好的保护自身权益，应当努力做到防范在先、维权在后，争取把消费风险降到最低。”张怀文提醒道。他认为，购房者在购买房屋整个过 程中，还应当注意相关证据的固定与收集，只要证据充分，就可以在维权过程中争得主动地位。“千万不要采取过激行为，如果行为不当，可能要承担相应的责 任。”

第一类：签合同不给正本。

签合同时不给签字方留存正本，或者干脆只签一份合同留在手上，再按自己的意图对合同进行修改，这种情况非常普遍。相应的，给委托人造成的损失也是巨大的。因此，如果与中介签订合同后中介不肯给正本，一定要拒绝签订。

第二类：强制规定独家委托。

在居间合同中约定买方看房后不得私下房东成效，这是中介为了避免客户“跳中介”而经常采用的做法，这样做本无可厚非，因为佣金是中介公司赖以生存的基础，如果买方通过中介认识房东后再私下与房东成交，中介公司就收不到佣金了，这对中介公司当然也不公平。

第三类：欺上瞒下吃差价。

吃差价扰乱了市场秩序，也给委托人造成了损失。为以防万一，最好在与上家或下家见面时再口头确认一下交易价格。

“商品房”作为商品之一，受市场因素的影响，由买卖双方协商进行买卖，属于消费者为生活消费需要购买、使用的商品，应当适用《消费者权益保护法》。所以，房地产纠纷也应当适用《消费者权益保护法》。

那么，开发商哪些行为属于欺诈行为呢？

（1）销售现房时，将伪劣房屋冒充合格甚至优质房屋销售的；

（2）销售现房时，故意隐瞒房屋真实面积，以牟取暴利的；

（3）一般的合格房屋冒充优质工程从而骗取优质工程加价的；

（4）销售明知不能进入房地产市场进行公开销售的房屋的；

（5）虚标最低价、清盘价等欺骗性价格进行销售的；

（6）故意隐瞒开发商真实身份，或冒充其他开发商名义销售的；

（7）采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的；

（8）利用广播、电视、报纸、杂志等大众媒体对商品房做不可实现的虚假宣传的。

(一)纠纷矛盾突出、牵涉面大，协调难。

住房问题关系着老百姓的切身利益，它具有民生的属性，话题敏感，在开发商不能按约交房情况下，点对点的纠纷极易被煽动形成为点面之间的对抗，双方之间对立情绪较为严重，矛盾难以化解，这对于众多刚性需求购房者尤为明显，争议一方当事人人数众多不仅使案件妥善处理的难度增加，更为矛盾激化埋下隐患，容易引起集体诉讼。在本院审理涉及逾期交房363件案件中，有360件是由三家房产企业引起的4次群体诉讼，此类案件牵涉面广，社会影响大，买房人极易以不理性的方式维护自己的利益，处置不当，甚至引发群体性上访事件，因此，既要保障企业发展又要平衡其与消费者之间的利益很难。

(二)当事人法律意识弱、国家法规不明确，审理难。