化妆品过敏维权

佰佰安全网小编认为，如果消费者认为化妆品引起了皮肤过敏，需要维权，那么，首先消费者需要准备一些证据。

一般来说，我们要保留的证据原件包括购物发票、小票、商品实物等，如有必要，最好考虑写一份书面的经过材料。

比如购买的是化妆品的话，我们要提供所购化妆品的发票或购物凭证，在发票或购物凭证上，应写明化妆品名称、数量、金额、化妆品经营企业名称、个体工商户或字号名称或印章、购买化妆品时间;提供化妆品的外包装，必要时应提供化妆品样品、以及医院出具的脸部过敏是由于使用化妆品造成的证明。

其次，消费者可以通过以下途径维权：

1、与经营者协商和解;

2、请消费者协会调解;

3、向有关部门申述;

4、向工商部门“12315”申诉;

小编了解到，消费者证明皮肤病是因化妆品过敏，可以去医院皮肤科找医生诊断并证明。如果得到确诊是由使用化妆品引起的皮肤过敏，可凭医院出具的检测证明进行维权。目前，有39名消费者得到了新疆自治区人民医院提供的确诊证明，可作为维权的依据。

昨日，小编从自治区化妆品不良反应监测工作现场推进会上了解到，化妆品不良反应是指人们在日常生活中正常使用化妆品所引起的皮肤及所附属器官的病变，以及人体局部或全身性的损害，如红斑、丘疹、水肿、色素异常、皮肤干燥、瘙痒和刺痛等皮肤病。

而且，在自治区人民医院斑贴实验室，我们可以看到，这里有化妆品各类成分的试剂，如果消费者需要监测化妆品是否有不良反应，医务工作人员就将化妆品放在斑试器内，然后贴在消费者背部等皮肤上，48小时后可测试出化妆品是否有不良反应。而要想知道具体是化妆品的哪种成分导致不良反应，则可将每种成分的试剂放在斑试器内，再贴在皮肤上，48小时后就可得知具体是哪种成分在“作怪”了。

佰佰安全网小编认为，消费者一旦碰到化妆品导致皮肤问题需要维权，而商家拒绝承认是其所售产品的缘故时，消费者就需要提供医生的诊断证明；如对化妆品质量存疑，则需在专业检测机构进行质量检测。因此，维权的关键是寻找证据，对于消费者在购买化妆品或者接受美容服务后，因化妆品过敏造成损失的，相关证据的收集和保留非常重要。

消费者在遇到人身伤害后，应由正规医院或鉴定机构出具诊断书，确定受伤的真正原因，进而确定应由谁来承担责任。在主张赔偿时，索赔的项目包括医疗费、误工费等，都应有相关的书面材料作为依据。市民要保留好诊断书、病历、医疗费发票、单位的收入减少证明等书面材料，这些都可以作为维权和索赔的证据。

最后，消费者在遇到消费纠纷时，可以先自主与商家进行协商。双方意见无法达成一致，可请第三方机构介入帮助协调矛盾，比如向消费者权益保护委员会或主管部门投诉。如果协商后矛盾仍无法化解，消费者可以向法院提起诉讼，通过法律途径进行维权。

陈女士从老家安徽来苏州，最近在一家饭店找到了一份服务员的工作。由于工作的需要，她去附近的一家化妆品店想要购买一些彩妆产品。店家推荐了一款隔离霜给她，由于当天陈女士化了妆，就没有在脸部试用。经过一番选购，她最终花100多元买了该产品。当晚，陈女士就在脸部涂抹了这款化妆品，第二天一早她却发现自己满脸都是红色的疹子。她怀疑是化妆品过敏，于是找到了化妆品店家想要退货加赔偿。那么，商家是否有责任赔偿陈女士呢？

山东恒岳律师事务所的张律师说，购买化妆品时，售货员并未明确说明使用此化妆品会导致过敏，也没做出相应的提示。消费者购买使用后，化妆品导致了皮肤过敏，这种情况下，商家理应给消费者退货。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者在购买、使用商品时享有人身、财产安全不受损害的权利；有知悉其购买、使用的商品的真实情况的权利；因购买、使用商品受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。因此，当王女士购买的化妆品引发皮肤过敏后，她有权利要求商家退货、赔偿损失。

一般来说，我们要保留的证据原件包括购物发票、小票、商品实物等，如有必要，最好考虑写一份书面的经过材料。

比如购买的是化妆品的话，我们要提供所购化妆品的发票或购物凭证，在发票或购物凭证上，应写明化妆品名称、数量、金额、化妆品经营企业名称、个体工商户或字号名称或印章、购买化妆品时间;提供化妆品的外包装，必要时应提供化妆品样品、以及医院出具脸部过敏是由于使用化妆品造成的证明。

山东恒岳律师事务所的张律师称，购买化妆品时，售货员并未明确说明使用此化妆品会导致过敏，也没做出相应的提示。消费者购买使用后，化妆品导致了皮肤过敏，这种情况下，商家理应给消费者退货。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者在购买、使用商品时享有人身、财产安全不受损害的权利；有知悉其购买、使用的商品的真实情况的权利；因购买、使用商品受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。因此，当王女士购买的化妆品引发皮肤过敏后，她有权利要求商家退货、赔偿损失。