教育纠纷

常见的教育合同纠纷：

一是招生广告或服务合同约定“无效退费”的，消费者主张全额退款应当依照该约定履行。教育服务机构为招揽生源，在招生广告或服务合同中写明能够通过教育服务实现某特定的目标，这一目标通常是使消费者的成绩达到某一标准，在该目标未实现时，消费者据此主张教育机构全额退款的纠纷中，因约定的“无效退费”条款可以看作合同目标未实现时的补偿方式，故而消费者在没有实现合同目的时要求教育机构承担相应退费责任的请求应当予以支持。

二是服务合同未履行完毕，消费者提出解除合同的，根据公平原则教育机构应退还部分服务费用。

教育服务合同往往约定合同签订后即不退还服务费，或约定一个较短的退费期，退费期过后消费者不得要求退还服务费。但由于教育服务合同往往具有履行期限较长的特点，履行期间消费者可能因为各种各样的原因不得不提前终止履行合同，根据权利义务相对等的公平原则，这时消费者主张教育机构退还部分服务费用的，应根据具体案情予以支持。

避免与培训机构产生纠纷的方法：

消费者选择培训机构时，首先要查相关培训机构的办学资质，培训机构应该要有营业执照，并在有关部门审核确定的培训项目范围内办学，教学老师要具备教师的资格证或相关资格证书等。消费者可查验登记办学地址和实际办学场所是否一致，地址不一致的，可能存在一定的隐患。

消费者在交费前，一定要了解相关收费政策并签订合同，如果有要求，如退班时如何退费、培训达不到承诺效果或培训地点变更情况出现时如何处理、培训过程中的人身安全等问题应该让培训机构将口头承诺写进合同，明确双方的权利义务，并妥善保存音频资料、发票、合同等材料。一旦发生消费纠纷，消费者可及时维权。如果发现培训机构无正当理由拒不退费，消费者应及时向有关部门投诉或举报。

教育培训纠纷的投诉部门：

1、投诉私立教育培训机构可向当地的民政局和教育局投诉。

2、投诉官方的教育培训机构可向当地的人社局或教育局相关部门投诉。

3、无论哪类教育机构有违法行为，都可以通过“315“消费者之声”平台，进行举报。

４、通过司法途径，依法维护自己的合法权益。

培训机构乱象，消费者依法维权：

１、收费容易退费难学员利益受损害

日前，媒体不断揭露培训机构与学员存在较多矛盾，而很多问题便出在退费难的问题上，很多培训机构甚至与学员签订霸王条款，更让之后的退费问题难上加难。对学生而言，不仅赔进了钱财，更耽误了学习时间。

维权：培训机构在合同中规定学费不能退，这是“霸王条款”。学生没上课，学校没有付出相应的教学活动，就不应该取得学费。学员因自身原因放弃了上课也不合适。在这种情况下，学校可以留取一部分合理的费用来弥补损失，剩下一部分则应退还给学员。

教育培训合同纠纷学员的维权方法：

参与培训的学员与教育培训机构签订的教育培训合同系双方当事人的真实意思表示，不违反法律、法规的强制性规定，应属合法有效，双方均应依约履行。如果学员单方申请退课，是要依据合同承担一定的违约责任的。建议与教育培训机构友好协商。如果实在不能达成一致，可以通过诉讼要求法院判决解除，服务合同一般具有较强的人身属性且强调双方的信任基础，服务合同本身不适合强制履行，一方不愿再继续接受另一方提供的教育培训服务，承担违约责任后可以解除合同。

法条链接：

《中华人民共和国合同法》第三十一条承诺对要约的内容作出非实质性变更的，除要约人及时表示反对或者要约表明承诺不得对要约的内容作出任何变更的以外，该承诺有效，合同的内容以承诺的内容为准。