教育消费

教育消费存在的问题：

一是学校的角色定位问题没有解决好

按说，学校尤其是中小学，应该是列入国家教育编制的事业单位，享受全额经费拨款而运行的。可是在很多地区，教育投入不到位、教育经费严重不足的现象比比皆是，要维持学校的正常运转，就必须利用自身的资源、通过某些创收手段来实现。而从政府官员、教育主管部门以至社会各界，对这种方式竟也“习惯成自然”地予以认同。久而久之，学校的社会性质，就逐渐演变为事业单位不像事业单位，企业不像企业的“杂交体”，这样的角色是一种尴尬，同时也因为其解释空间、运作弹性都比较大，而为“灰色创收”提供了方便。

二是搭车收费泛滥，收支一条线难填欲壑

向学生家长收取额外费用，确有因“办学经费不足”者，但是，打着这个旗号收费的，混水摸鱼搭车者也确实不在少数。而在办学经费到底足还是不足，多少才算“足”，如何使用才合法，怕是从来就没有个统一标准。如果把教育经费都当奖金发了，都投入到办公舒适、生活享受之中，经费怕是永远不够。此外，资金“体内循环”、收支一条线式的学校财务制度，为乱收之费直接转化为教职员工的福利创造了条件。

教育消费侵权的维权方式：

协商：材料充分、注意时效性

消费者和机构有矛盾纠纷时，可以先拿着与培训机构签订的协议，跟学校协商，提出自己的要求。如果交涉未果，则可以拿着与机构签订的协议向区民管办提出诉求，由教育主管部门来协调。

业内人士提醒，当教育消费者在直接找企业、机构、学校等协商和解时，应注意以下三个方面的问题：首先，应准备好翔实、充足的证据和必要的证明材料；其次，要坚持公平合理、实事求是的原则。在与经营者协商时，要阐明问题发生的事实经过，提出自己合理的要求。必要时可指明所依据的法律条文，以达成问题的尽快解决；最后，要注意时效性。有些问题的解决具有一定的时效性，不要因为经营者的拖延而一味地等待。

调解：找消协投诉请求调解

教育培训机构的收费标准：

培训机构收费实行分级管理。省级有关部门、省直属单位举办的各类培训班，其收费标准由省级权限部门负责审批，其他按属地管理。市、地、县有关部门举办的各类培训班，其收费标准由同级权限部门审批。各市物价局根据本省（本市）情况批复。看请示报告、看课时、看设施备品、看学员数量等。

判断一家培训机构是否正规请看清五个标准：

１、创办资产

申请举办培训机构的社会组织应当具有法人资格，无不良诚信记录，总资产不少于200万元，净资产不少于100万元，资产负债率不超过50%。

申请举办培训机构的个人应当热心教育事业，有教育管理经验，具有完全民事行为能力，无违法犯罪记录，个人总资产不少于100万元（其中货币资金不少于50万元）。

教育培训机构乱收费的维权方法：

教育培训机构乱收费，消费者携带相关证据如收费凭据、合同等，向当地的教育局投诉，也可以通过“315“消费者之声”平台，进行举报，维护自己的合法权益。

应多措并举根治培训机构乱象：

专家认为，当前社会教育培训机构混乱，究其根本有办学者追求利益的原因，也有监管不到位、行业不规范、消费者维权意识差等原因，需要从政府监管、政策保障、社会监督、行业自律等方面入手，抓住问题关键，有针对性解决。

业内人士表示，教育、物价、工商等行政部门应当对社会教育培训机构加强监管。从源头清查超范围经营、无教育资质招生办学的社会培训机构，清理无资质教师；平时要加强执法，妥善应对消费者投诉，坚决查处虚假宣传、乱收费等行为；对于出现严重问题的社会培训机构，要记入信用档案，向社会公开，并作为重点监管对象加强监管。