保健品维权

小编认为，如果怀疑购买的保健品里添加了违禁药，消费者应该停止食用次保健品，然后保留购物凭证，拿着保健品找商家退款和赔偿，如果商家拒绝理赔，消费者可以向以下部门投诉：

1、请消费者协会调解;

2、向有关部门申述;

3、向工商部门“12315”申诉;

4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

5、向人民法院提起诉讼。

另外，消费者也可直接拔打工商部门的“12315”电话或直接到工商所和工商局申诉、举报，工商部门接到消费者申诉、举报后，都会“急消费者所急、想消费者所想、帮消费者帮”去务实解决难题，采取“投诉一到、马上立案、立即出动、现场调解”的工作原则。但消费者申诉应当符合下列条件：有明确的被诉方;有具体的申诉请求、事实和依据，必须有购货凭证或服务单据，并在一定的期限内;属于工商行政管理机关管辖范围，如果不是管辖范围，工商部门会告知消费者到其他部门投诉。

2012年10月27日，潘先生逛淘宝网时，在一家店铺发现一种名叫“葵力果”的保健品。该产品号称能“增强免疫力缓解体力疲劳”。随后，潘先生仔细查看了该产品生产批准文号等信息。

一番查验后，潘先生花费4980元购买了10盒“葵力果”。

潘先生按照包装盒上的要求进行服用。然而，几天后，潘先生就觉得不对劲了。“感觉口干舌燥、胸闷发慌，身体比服用前还差，看不出有任何保健作用。”潘先生拿着保健品，咨询医生。了解情况后，医生建议潘先生立即停止服用。

讨要说法，却处处碰壁，潘先生决定向法院起诉，要求赔偿。今年7月初，潘先生将浙江淘宝网络有限公司告上合肥市庐阳区法院。

潘先生认为，淘宝网作为国内最大的网络交易平台，应认真审核其平台上所有在售产品是否合格，确保产品具有相关检验合格证明等。“由于淘宝网的失职，导致我买到了假冒伪劣产品。”

市民张大爷在某健康管理中心购买了价值近8000元的保健品，服用后他和老伴全身都出现许多红色肿块，奇痒无比。据了解，张大爷在看了多家医院，花了许多医疗费之后，仍未见好转。后来他拨打了厂家服务热线，厂家答复说是过敏反应，可以去经销商处退货。向媒体投诉曝光后，竟然还被该保健品公司的员工上门威胁。气愤之下，老两口到法院起诉维权讨要说法。

在法庭上，被告保健品公司辩称，他们并没有虚假宣传，销售的产品是国家食药监局批准的提高免疫力的保健品，不可能对人体造成任何的副作用，张大爷所说的过敏事实公司并不认可。

此外，过敏并没有证据证明是服用其公司销售的产品导致的。张大爷是在 2014 年 9 月 23 日买的产品，但他在 12 月份才向该保健品公司反映要求退货，之前都没有联系。该保健品公司只同意退还张大爷没有服用的保健品总额 5988 元，剩余的赠品不要求返还。

针对老年人被保健品所骗的情况，法律专家提示老年人，遇到被骗的情况，

1，可以拨打食品药品监督管理部门电话“12331”举报投诉。

2，除电话外，单位、个人可通过信件、互联网、传真、走访、手机短信等方式，向监管部门反映药品、医疗器械、保健食品、化妆品在研制、生产、流通、使用环节的违法行为，以及餐饮服务环节食品安全违法行为。

3，进行举报后，食品药品监督部门会进行调查处理，一旦检查发现确实存在问题，会进行查扣，情节严重的将移送公安机关处理。这需要老人能够提供一定的信息，老人可以将这些产品交给子女或者相关部门进行鉴定，不要担心受到子女的抱怨或者面子上过不去，一定要及时告诉家人。

对于老人缘何屡屡被高价保健品推销商欺骗，医务人员分析称，在受骗老人中，大多数老人都年岁已高，他们无一例外都极其渴望健康，这也是老年人受骗的最主要原因。老人渴望健康，希望不给子女增添养老负担，而保健产品，从养生、治疗等宣传手段入手，给予了老人心理上的认同，让他们觉得保健品本身就具备治疗功效，很多老人甚至认为保健品比医生的建议效果足，而放弃了正确的治疗。

小编从律师处了解到可以这样来维权：

1，可以直接和销售者协商，赔偿损失。

2，可以立即联系当地的消协、工商等部门进行投诉举报。

3，可以要求生产商赔偿损失。

4，也可以直接向法院起诉。

大家可以具体情况具体对待，从以上4种维权方法中选择一种来维护自己的合法权益。下面小编带大家来了解下，选购正规的保健品需要注意的事项：

1，注意标志和批号。卫生部批准的保健食品预包装食品容器上(食品标签)应有卫生部对这一食品的批准文号和卫生部规定的保健食品标志。国产保健食品为：卫食健字 第号，或者国食健字 第号，进口保健食品：卫进食健字,。

2，保健食品的标签除与普通食品应有生产日期、保质期外，还应注明适宜人群，食用量及食用方法。

专家表示，当消费者遭遇虚假宣传导致权益受损时，可以选择5种方式进行维权。

1，与经营者协商。

2，请求消费者协会调解,。

3，向有关行政部门申诉。

4，根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。

5，向人民法院提起诉讼。

其法律依据是：《消费者权益保护法》第三十九条规定：“消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任。”

四川大学华西医院营养师季晓芬说，虚假宣传是保健品行业的突出问题。保健品在宣传上常常夸大功效，故意与药品混淆。

如何挑选保健品?