1.如果是联程的机票,航空公司会免费负责给你改签下一趟航班。联程的机票可以是几家不同航空公司联运的,但并不是说任何两家航空公司均可联运,要看具体情况。因此,应务必咨询机票销售代理。如果不是联程的机票,出现这种情况只能自己承担损失,重新买机票吧。如果确认前一段会晚点的话,可以提前退掉或改签后一段的机票,但是很多打折票不接受退票或改签,也请跟机票销售代理确认。
2.航空公司延误:免费改签,修改行程,或买价全额退票。
预防措施
1.预订机票时使用民航资源网数据分析中心的“航线运力数据分析系统”提前查询航线航班历史准点率信息,尽量选择预订历史准点率较高的航班机票。
2.使用“非常准”等网站的航班延误智能预报、航班不正常跟踪服务。
飞机延误的善后措施
1.及时要求改签其他航班;
2.要求提供餐食(处于用餐时间)与住宿(延误6小时并晚至凌晨0点后);
3.向航班延误保险的承保人要求赔偿(在符合条件时,一般为延误4小时以上);
4.向承运的航空公司要求赔偿(在符合条件时,一般为延误4小时以上);
5.不可罢乘、霸机,否则可能导致受到警方的治安处罚。
航班延误影响着航空公司的运行效率和服务质量,一般使用准点率来衡量承运人运输效率和运输质量。准点率,又称正点率、航班正常率,是指航空旅客运输部门在执行运输计划时,航班实际出发时间与计划出发时间的较为一致的航班数量与全部航班数量的比率。
乘坐飞机常常会遇到航班延误的情况,即航班降落时间比计划降落时间延迟15分钟以上或航班取消的情况。如果飞机延误允许推迟值机吗?
可以肯定的说,飞机延误不能推迟值机。因为飞机晚点不代表机场服务也晚点,所以值机时间还是会按原订时间进行,正常按原定时间停止值机,所以需要在原指定时间办理值机,关于航班是晚点,是取消,还是另调机飞,要看航空公司的通知。通常,前序航班飞机延误时间超过2小时以上,航空公司会短信通知后序航班乘客适当晚到。飞机值机时间是飞机起飞前的三小时到起飞前的45分钟进行的,因此只要确认飞机延误到达,可以适当推迟到达机场的时间。但必须留下充分的值机及过安检时间,否则,因个人原因迟到而误机的损失将由个人承担。
任何原因造成航班在经停站延误,航空公司应根据需要向经停旅客提供免费的餐饮服务和住宿场所,如航班备降。延误4小时以上才有现金补偿,由于承运人原因造成航班延误、取消,客票的退、改、签费用由航空公司承担。飞机延误4-8小时(含8小时),航空公司还需向旅客提供价值300元的购票折扣、里程或其他方式的等值补偿,或是人民币200元。延误8小时以上则要向旅客提供价值450元的购票折扣、里程或其他方式的等值补偿,或是人民币300元。
换乘高铁无需补偿
航空公司在客票列明的离站时间24小时前已通知旅客航班取消,旅客接受变更航班或者选择退票,将无需补偿。如向旅客提供其他航班或其他运输方式,使旅客在原预计到达时间之后4小时内到达最终目的站,但旅客放弃该服务,也无需补偿。例如,武汉飞广州航班取消,航空公司安排旅客武广高铁到广州,则无需补偿。
飞机延误险责任范围
乘客搭乘的航班因自然灾害、恶劣天气、机械故障等因素,造成的航班延误、取消一般均在这类旅游保险的赔付范围内。不过,保险公司一般也会规定,如果恶劣天气导致整个机场关闭的,属于除外责任。此外,地震、海啸等原因造成的航班延误、取消,保险公司一般也不负责赔偿。被保险人抵达机场时,已超过原定搭乘航班办理登机的时间;被保险人因自身原因而未搭乘预定的航班;被保险人原预订航班被取消,包括预定起飞时间之前的取消和预定起飞时间之后的取消;被保险人预订机票时,已获知可能导致其预定搭乘的航班延误的情况或条件,包括但不限于任何罢工或其它工人抗议活动、任何自然灾害、旅行目的地突发传染病、或军事演习等。
快速查询航班动态方法如下:
1.打开手机APP Store客户端。安装空铁管家手机动态查询APP。
2.打开客户端,点击页面中的“航班动态”选项。
3.页面显示有两种查询方式,按航班号查询,输入你要查询的航班号,然后选择日期即可查询;或者按起降地查询,输入出发机场和到达机场,然后选择日期即可查询。
4.点击查询按钮即可查询到航班的延误或者取消状态。
携程手机客户端查询方法:
1.打开携程客户端。如果还未安装,可以到应用市场或者官网进行下载安装。
2.打开客户端后,点击页面中间的“机票”选项。
3.接下来是机票预订页面,点击页面左下角的“航班动态”选项。
4.目前有两种查询方式,一种是按航班号,输入你要查询的航班号,然后选择日期即可查询。
造成航班延误的主要原因有天气、流量控制以及机械故障。天气原因是造成航班延误的主要原因;流量控制是除天气限制外,最常见的延误原因;还有延误情况是机械故障,导致飞机被迫取消起飞,进行紧急检查;除此之外,还有些航班延误确实是人为因素造成的,比如有乘客迟到、闹事者不登机等。
遇到飞机延误应该怎么办呢?
1.首先听从航司工作人员安排
延误时间长的情况下,每个航司都会有安抚乘客的处理方式,改签、赔偿或是安排免费食宿,好好和地勤沟通提高效率,闹事只会把情况拖得更严重。
2.然后改签
因为各种不可抗力的原因,工作人员也不能确定几点能起飞如果真的着急,只要不是天气造成的大面积延误,就赶紧改签最快的航班,如果是承运方的原因,航司还能给你免费补差价。