有人讲，中国本是礼仪之邦，为什么在文明素质上出现这么多问题呢？这也正是需要我们思考的。正如人们所建议，当前有必要进行普遍的公共秩序教育，大力提升公民素质。也要看到，贪小便宜心理与生活水平也有关系。总体来说，在文明素质上，存在越年轻越好的迹象。这不仅是因为年轻人文化程度高，接受教育多，而且与年轻人见多识广，物质生活水平相对优越有关。对于很多人来说，虽然出去游玩了，但其实还没有进入真正的富裕状态，最起码心态还很贫穷。随着生活水平的提高，出去次数逐渐增多，类似不文明现象，将会大大减少。

相信一个人的行为抹黑不了整个国家形象，但相比这起个案，更值得审视的是网络舆情反映出来的国民心态。有人慨叹“丢人丢到国外去了”；也有人归因于所谓“国民劣根性”。有人呼唤“礼仪之邦的风范归来”；也有人怀疑“有人故意抹黑国人”……这些反应，都从一个侧面反映出人们的一种文明焦虑情绪。

这种文明焦虑是转型期社会心理的一个表征。当中国深度融入世界，人们希望向世人更多展示中国的好，更多传播中国的文明，更多赢得世人对中国的尊重。一旦一些国人的言行与此相悖，人们便难免心焦，着急上火。由此而言，这种文明焦虑，不也正是中华文化自净能力的一个重要因子么？如果对那些陋习漠然视之，甚至以耻为荣，才真正堪忧。

当然，文明焦虑如同橡皮筋，过度拉伸会崩断，适度拉伸才会充满张力。过度的文明焦虑，不经意间容易使人倒向极端。譬如当年，曾有学者建议废除汉字，甚至劝说年轻人不要读中国书。又如现在，当碰到“中国老人日本碰瓷”“中国游客泰国铲虾”等假新闻时，网友不是先求证，而是先自黑。某种意义上说，文明焦虑上的极端情绪容易让人变得目光短浅，甚至数典忘祖。时至今日，一些人文化自卑的这道“心坎”，还没有迈过去。

适度焦虑才能成文明前进的力量

事实上，焦虑的情绪并非只有中国有，说本国人“丑陋”，也非自柏杨始。美国人莱德勒与伯迪克合著的《丑陋的美国人》、日本人高桥敷写的《丑陋的日本人》、韩国人朴泰赫誊录的《丑陋的韩国人》……无不证明不管在哪个时代、哪个国家，皆有经济发展而文明程度尚不及同步提高的时候。适度焦虑反而会让思考更全面，成为文明的一种前进力量。

古人云，“礼本非一时一世而成，积久复习，渐次修整，而后臻于大备。”文明焦虑只有转化为行动自觉，才会彰显我们文化的自净能力。倘若只是成为“键盘侠”，总是心动不见行动，于文明的生长、素质的涵养并无增益。以身体力行来检验我们的言说，才能成为更好的自己，成就更美的中国。

( 作者: 胡玲玲 )