酒店着火

一、防烟：一旦发现火灾，千万不能打开房门观望，因为火灾时容易形成冷热主气对流，使烟火扑面而来。此时最好的办法是，迅速用水浸湿床单、毛巾等堵塞房门的空隙，防烟气蹿入，然后用湿毛巾捂住口鼻等待救援。

二、疏散：这主要是听从宾馆人员的口头引导和广播引导，切不可自以为是，不听劝告盲目疏散。因为，现代化的酒店都有受过良好消防和心理教育的工作人员。

三、自救：现在很多酒店客房内都备有自救缓降器和自救绳，入住时就应向服务员问明放置位置和使用方法，一旦发生火灾后，可迅速逃生。同时，一般高层酒店的自身消防硬件设施也比较完善，比如楼梯间都是防烟或封闭的，而且距离你所住的房间都不远，只要迅速进入楼梯间大都能活命，一旦脱离险境切记莫重返火场。

一、火灾原因
（1）高层宾馆客房常因顾客吸烟乱丢烟头、火柴梗引燃可燃物引发火灾。尤其是旅客酒后卧床吸烟，引燃被褥及其他棉织品等发生的事故最为常见。
（2）高层宾馆客房里的房客违规使用电热器具进行取暖，常因电热器具烤着可燃物引发火灾。
（3）房客带来的小孩玩火引发火灾。
（4）客房装修中，施工单位消防安全管理不到位，违规动火动电，如电焊、切割等引发火灾事故。
二、处置方法
（1）房客发现客房起火，有能力则利用客房外通道上的灭火器进行灭火，同时可以按火灾报警按钮报警。没有能力或灭不了火，则立即撤往室外安全地点，撤离过程中应按火灾报警按钮，找不到报警按钮则立刻向楼内的工作人员报警或打电话给“119”报警。切不可自己悄悄逃走而不通知他人。
（2）客房部员工应根据平时预案演练，立即组织引导房客进行安全疏散，把房客疏散至安全区域，并配合总服务台工作人员准确统计撤离人数，安抚客人情绪。
（3）宾馆安保人员应当迅速反应，根据平时的灭火演练投入初起火灾的扑救。同时按响自动消防报警按钮，启动楼内的自动消防设施。
（4）扑救初起火灾时，不能独自一个人实施，严禁单兵作战，要彼此相互照应，随时保持联系，当火势发展迅猛、蔓延扩大时应当及时撤离危险区域。

一、室内装饰装修标准高，使用可燃物多

宾馆、饭店虽然大多采用钢筋混凝土结构或钢结构，但大量的装饰、装修材料和家具、陈设都采用木材、塑料和棉、麻、丝、毛以及其他可燃材料，增加了建筑内的火灾荷载。一旦发生火灾，大量的可燃材料将导致燃烧猛烈、火灾蔓延迅速；大多数可燃材料在燃烧时还会产生有毒烟气，危及人身安全。

二、建筑结构易产生烟囱效应

现代的宾馆和饭店，很多都是高层建筑，楼梯间、电梯井、电缆井、垃圾道等竖井林立，如同一座座大烟囱；还有通风管道纵横交错，延伸到建筑的各个角落，一旦发生火灾，极易产生烟囱效应，火焰也容易沿着竖井和通风管道迅速蔓延、扩大，进而危及全楼。

三、疏散困难，易造成重大伤亡

宾馆、饭店是人员比较集中的地方，且大多数是暂住的旅客，流动性很大。他们对建筑内的环境情况、疏散设施不熟悉，发生火灾时，烟雾迷漫，心情紧张，极易造成秩序混乱，给疏散和施救工作带来困难，因此往往造成重大伤亡。

一、保持消防通道畅通

许多例子表明，重大的火灾伤亡事故与消防通道阻塞有关，消防通道有正压送风系统，有防火门阻隔，理论上可保证在有限的时间内成为一条保存生命的"逃跑"通道。如果阻塞，后果不堪设想，酒店应加强对消防通道巡查的力度。

二、定期进行员工培训及消防演练

新员工入职培训的一个必备课程就是消防知识；酒店还须对全体员工定期进行消防培训、组织消防演习。员工必须懂得基本消防知识，各种灭火器材的使用，火灾时各岗位的应对措施等。

三、注重对消防设施设备、器材的维修保养

消防安全系统包括：火灾自动报警系统；可燃气体泄漏报警系统；应急广播系统；电梯迫降系统；防火卷帘系统；防排烟系统；消防栓系统；自动喷淋系统；气体灭火系统；厨房灭火系统等。消防器材方面，有干粉灭火器、二氧化碳灭火器、灭火毯、防毒面具等。

一、当发现糊味、烟味、不正常热度时，应马上寻找产生上述异常情况的具体部位，同时将发生的情况逐级上报。

二、初起之火比较容易扑灭，即使火势较猛，也要组织人力集中进行扑救，这样有时尽管不能完全扑灭，也能控制火势漫延。扑救初起火灾，要分秒必争，在报警的同时，采用各种可行的方法扑灭，万不可坐等消防队的到来而失去灭火良机。在扑救过程中应注意保护现场，以便事后查找失火原因。

三、当火灾情况紧急时，应马上拨打公安消防机关报警电话。报警时要讲清火灾的具体地点、燃烧物质、火势大小，报警人的姓名、身份和所在部门及联系电话，打完电话后，还要派人到临近本店的交叉路口等候消防车的到来，以引导消防闪员迅速赶赴火场。与此同时，要迅速组织保安员疏通灭火通道，清除障物，使救火车辆到达火场后能进入最佳位置进行扑救。