协商后彭老伯补缴所欠水费
近日，青原区青原大道东侧和济春天6号门面业主——79岁的彭老伯致电本报新闻热线15207961110，称其收到一张吉安水务集团有限公司欠费催缴单和一张停水通知单，催缴单上显示彭老伯的6号门面已欠水费2629.2元、污水金额1252元，合计3881.2元。这让彭老伯很是疑惑，门面的水表已被关停近6年，这几千元的水费从何而来？
为何现在才来催缴？带着疑问，7月24—25日，记者对此事进行了深入采访。
业主水表关停近6年，如今却收到水费催缴单
79岁的彭老伯晚年生活一直很平静，然而，今年6月27日收到的一张水费单，却让他平静的生活起了一些小小的波澜。
2016年因店面出租，彭老伯通过吉安水务集团有限公司河东营业所（以下简称河东营业所）的工作人员了解到，该店面此前对应的6号水表自2011年11月已因欠费问题被关停。“因为4、5、6号店面是由同一个人租下来的，承租户入驻前，不知什么原因，6号店面的用水就已连接到了4号水表上，并不会使用6号水表，当时承租人用水也没出现问题。”彭老伯告诉记者，2017年1月，4、5、6号店面的承租人刘建将6号店面转租给廖女士。6月27日收到水费催缴单后，彭老伯因倍感疑惑并未及时补缴水费，河东营业所便对4号水表采取停水措施。
“因为我租的6号店面的水是从4号水表接过来的，河东营业所的工作人员只好把4号水表关了，导致3个店面都没水用。我们将6号店面的水管切断，4号水表才恢复供水。”现6号店面的承租人廖女士告诉记者，每月的水费她都按时缴纳，以前租户遗留下来的问题与她毫无关系，希望业主彭老伯与供水部门能尽快协商解决好问题，恢复6号店面的供水。
24日上午，记者随彭老伯来到6号店面的外墙一侧，看到店面此前对应的6号水表上的用水量显示为1305吨。“我去河东营业所进行查询，工作人员称6号水表是2011年11月被停水的，当时的承租人交了53吨水的水费，有1252吨水是没有付费的。那么，6年前的水费为何现在才来催缴？为何欠了这么多水费才停水？如果及时催缴，应该是承租人来交钱，要我交这个钱，我觉得很委屈。”彭老伯很是不解，此外，彭老伯还告诉记者，该水表因欠费关停自己并不知晓。
河东营业所按表合规收费，遗留欠缴问题正集中处理
25日上午，记者与彭老伯来到河东营业所了解情况，该所所长王礼治接受了记者的采访。他告诉记者，此前已与彭老伯及其家属解释并协商了数次。
“前几年，河东营业所的供水产销差居高不下，我们输出去的水与收回的水费相差很大，所以，近年我们集中梳理了辖区范围内用水黑户、漏户、欠费等情况，抄见所有水表，一个个排除，发现问题后按照相关规章要求进行处理。彭老伯店面的情况就是今年5月抄表时发现的。”王礼治告诉记者，彭老伯店面所在区域的用水量一般是两个月为周期，抄表员前去抄一次表，“发现问题后，我们询问了当时负责的抄表员，他说2011年11月去抄表时发现用水异常，就关停了该水表，并通知当时的租户查找原因并及时缴费，但不管是租户还是业主，却一直拖着未解决，这一拖就拖了6年。”
根据王礼治在该所水费查询系统查询显示，记者注意到，2017年6月1日，彭老伯的店面才出现“欠费”提醒，抄见码为1305吨，其中1252吨为欠费用水。为何2011年所欠用水在今年才被录入系统？对于记者的疑问，王礼治解释道，水费的回收率与抄表员的绩效相关，该所发现彭老伯店面水费问题后，当时的抄表员坦言考虑到回收率的问题，将抄见码告知了租户，提醒其尽快缴费，但未将数据录入系统，直至今年排查才重录系统。“所以反思一下，我们这边也存在一定失误。但店面对应的业主信息是于2016年12月彭老伯前来补录信息时才知晓的。所以2016年12月之前，我们既查询不到也联系不到业主前来处理，我们也很无奈。”
协商业主补缴欠费，待新水表安装后恢复供水
彭老伯虽对补缴近4000元的水费心有委屈，但对王礼治给出的解释，他表示可以接受。对于千吨用水从何而来的疑问，王礼治认为极有可能是该店面管道出现漏水所致。王礼治告诉记者，靠近水源侧的管道和设施（含水表）由供水人负责维护管理，另一侧则由用户维护管理。如果是靠近水源一侧的管道漏水，水表是不会走的；而如果水表另一侧漏水，则是用户未尽到注意和维护管理义务导致的，所以即便是因管道漏水所产生的用水，也应由用户承担费用。
考虑到彭老伯店面用水异常极大可能是因管道漏水所致，且为历史遗留问题，供水公司一方的工作人员也存在工作失误，王礼治表示，经该所相关负责人共同商议，可为彭老伯减免一定的污水处理费用，且应彭老伯要求，由彭老伯购买提供新的水表、管道等物料和人工费后，联系安装工人为其更换新水表。
最后，王礼治还提醒彭老伯日后在店面出租交接时，要注意查看水表显示码数，并及时检查更换破损管道，避免类似问题再次出现。
随后，彭老伯来到该所缴费窗口，补缴了所需缴纳水费，待新水表安装完毕，河东营业所将立即恢复6号店面供水。“事情总算解决了，我还是很满意的。”连日来回奔走的彭老伯总算松了口气。
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( 责任编辑: 黄淑蓉 )
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