与老年人沟通

一、言语恰当

佰佰安全网建议与老人交谈时应语言简练、音调适中，使用标准规范的语言，让老人能够正确接受，要使用尊称，如爷爷、奶奶、叔叔、阿姨、大爷、大妈、伯父、伯母等。尊重老人是沟通的桥梁，态度亲切和蔼，才会被老人接纳认可。结合老年人的心理有意识地进行交谈，尽可能地避免令人灰心的负面话题，多谈积极性的话题，给予老人支持和鼓励。

二、善于倾听

佰佰安全网提醒要认真倾听和接收、理解、思考老人讲话的内容，同时创造一个轻松、自由倾听的良好氛围，使老人能敞开心扉，将其不安、担忧之事以及内心的想法都说出来。让老人把话讲完，不要随意打断或插话。像“你别说了”“我都听了好几遍了”“说点别的”，这样的语言就容易挫伤老人倾诉情感，是照护员切忌的。非语言行为往往是老人真情的流露，照护员要善于观察老人的面部表情、手势、神态等非语言行为，理解他的弦外之音，以了解其真实的想法。

1、不要大呼小叫。有些人认为我们的父母或者爷爷奶奶年纪大了，就应该大声对她们讲话，不然，她们是听不到的，其实不然，只要你说慢一点，有耐心地和他们讲话，他们是能明白你的意思的。而且，对长辈们大呼小叫的也不是一种礼貌的行为。

2、不要吵吵闹闹的。老年人是喜欢热闹，但是，不喜欢吵吵闹闹的，吵吵闹闹就是噪音，老年人也不会喜欢这样的噪音。而且，这样对老年人是很不尊敬。

3、佰佰安全网建议子女不要在老年人面前打架。这点非常重要，也是必须要注意的一点。老年人的身体是比较虚弱的，如果两个晚辈在打闹的时候，打到或者碰到老年人，那后果就会不堪设想了。

4、吃饭的时候不要只顾自己吃，要先夹给长辈先吃。这是古代的基本的礼仪，现代人难道就不能做到吗？

1、 听力下降

随着年龄增长，耳廓软骨和软骨膜的弹性减退，凹窝变浅，耳道的神经末梢及听神经功能逐渐减退，导致声波的收集和传导发生障碍，使老年人听力逐渐丧失而易导致老年性耳聋，而听力的下降直接影响口头语言沟通的传递与理解。

2、视力下降

佰佰安全网发现老年人随着视网膜的老化，会出现老年性黄斑变性，而老年人血管硬化变性，影响眼的血液供给，使视力显著下降。由于视力下降，老年人接受信息的能力减弱和变慢，从而使与老年人的沟通也存在困难。

3、记忆力下降

随着脑血管的退行性变，脑血流量的减少及耗氧量的降低，大脑功能衰退，老年人思维活动功能减退，理解力和表达力减退，记忆力不集中和下降，从而影响老年人对信息的记忆和回忆，间接影响沟通。

1、学会尊重老人的意愿

佰佰安全网调查发现固执的老人大多容易孤单、敏感，因此更需要儿女的关怀、耐心和体谅。如果遇到意见不统一时，儿女们要尊重和理解老人，切不要粗野顶撞，也不要针对小细节就事论事，或抱着糊弄的心态随便安抚他们。让老人觉得受到了尊重，他们或许就不再坚持那些不合实际的看法了。

2、鼓励老人多出去走走

老人社会参与度逐渐降低，让他们觉得自己不被看重，为了维护“尊严”，就习惯强调自己言行的正确性。因此子女应鼓励老人多出去走走，并帮爸妈建立交际圈，在社区遇见其他的老人，不妨替爸妈交个朋友，帮助老年人拓展自己的生活圈。

3、鼓励老人改变自己的认知

老年接受新鲜事物少，受传统尊老文化的影响，他们从骨子里认为老人就该是权威。老人固执与他的思想认识是密切联系的，要想克服它，就需要老人走出家门融入社会，身体欠佳的也要与邻居朋友多接触，还有看书看报，不断学习新事物，从而改变自己的认识，使自己主观的看法不断适应变化的环境。