共享车扣费

骑到故障共享车扣费的解决办法：

据了解，ofo是提供故障举报的，开锁后，只要在规定的时间内举报故障即不扣费。摩拜单车客服告诉小编，遇到这种情况请第一时间联系客服寻求解决方案，客服会帮助进行结算、退钱。其实共享单车企业也在行动，APP中都提供了举报故障车的功能，线下也安排了运维人员提供后续服务。有共享单车运维人员表示，他们的任务就是“扫大街”，开着电三轮满大街转，碰到故障车就拉走。

用户对共享单车感知差异大：有人青睐有加，有人反感厌恶

随着共享单车的走热，人们的生活习惯也在发生改变，有的人甚至已离不开共享单车。在北京军事博物馆附近上班的魏女士对中新网表示，“我在军事博物馆站下地铁后，只要能‘抢’到一辆共享单车，就能5分钟达到办公地点，否则就要走上20分钟。”

骑到故障共享车扣费的维权方法：

近日，有用户反映骑到故障车也扣费，使用共享单车时，锁开了才发现车子有故障，车不能骑，钱却被扣走了。其实，这种情况发生或不在少数，因为很多用户骑车前并不会检查车况，都是开锁后骑行一段距离才发现车有问题。那碰到这种情况该如何办呢？据了解，ofo是提供故障举报的，开锁后，只要在规定的时间内举报故障即不扣费。摩拜单车客服告诉中新网，遇到这种情况请第一时间联系客服寻求解决方案，客服会帮助进行结算、退钱。

消费者使用共享单车前的注意事项：

１、下载任意一款单车app，一定要去该单车官方网站或者正规应用市场。否则容易中病毒，或者受骗，造成财产损失。

２、已经有骑行共享单车下坡车闸失灵，摔伤面部及牙齿，所以用车时，骑行者自己要检查后使用，骑车前最好检查下车座位、车胎等，省的解开锁了发现不能骑。

骑到故障共享车扣费可以索赔：

骑到故障共享车被扣费，消费者可以立即联系管理平台，并提供证据，索要被扣费用。如协商不成，可向互联网管理部门、工商部门、消协、行业管理部门和相关机构进行投诉举报。

据了解，ofo是提供故障举报的，开锁后，只要在规定的时间内举报故障即不扣费。此外，摩拜单车客服也表示，遇到这种情况请第一时间联系客服寻求解决方案，客服会帮助进行结算、退钱。

其实，共享单车企业也在行动，APP中都提供了举报故障车的功能，线下也安排了运维人员提供后续服务。共享单车运维人员更是打趣道，他们的任务就是“扫大街”，开着电三轮满大街转，碰到故障车就拉走。

值得注意的是，有些共享单车企业目前寻找故障车靠运维人员眼睛观察，无其他技术辅助，效率并不高，是否能有效解决故障车这个问题还待时间验证。

骑到故障共享车扣费不是消费欺诈，据了解，ofo是提供故障举报的，开锁后，只要在规定的时间内举报故障即不扣费。摩拜单车客服告诉中新网，遇到这种情况请第一时间联系客服寻求解决方案，客服会帮助进行结算、退钱。其实共享单车企业也在行动，APP中都提供了举报故障车的功能，线下也安排了运维人员提供后续服务。有共享单车运维人员表示，他们的任务就是“扫大街”，开着电三轮满大街转，碰到故障车就拉走。

共享单车使用注意事项：

1、辨识车辆锁码，保障扫码安全

注意个人信息保护。目前市场上部分共享单车二维码遭到不法分子恶意破坏，甚至出现了以“吸费”为目的的非法二维码信息，如提示“完善身份认证”“二维码格式有误”“系统升级”或“请暂时使用微信、支付宝支付”等信息。建议消费者在扫描共享单车二维码前，做好必要的辨认并确定扫码信息无误后使用，以保护个人信息及账户资金安全。